触宝：回归基础 
《商界评论》 2013年3月25日 作者：王佳梁、陈硕  【小 中 大】

文章关键词： 触宝   手机社交   手机功能  
    当大多数人的目光聚焦在手机社交、娱乐等功能时，触宝却钟情于最基础的手机功能——输入法和拨号软件。经过四年多的积累与沉淀，这两款产品已经拥有了近一亿的用户，占全球Android手机输入法20%的市场份额。 
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     我们是在2008年创办触宝的，那时候移动互联网刚刚起步，网站创业项目是主流。在一次做项目路演时，几十个项目中只有一两个是手机方面的。但当时我就觉得移动时代肯定会到来，智能手机应用具有很大发展潜力。

　　那时SNS、游戏在手机上还没有普及，其实游戏进入的门槛较低，也容易火。不过问题关键在于对游戏厂家而言，用户波动性很大，容易出现昙花一现的现象。相对而言，手机基础应用具有三个优势：第一，它是刚性需求；第二，用户的量非常大；第三，用户粘性比较强，这样比较容易建立起壁垒，保证长期发展。大多数智能手机虽然可以上网、玩游戏，但在最基本功能——文字输入、打电话方面却没那么“智能”。所以在创业时，我们选择了做触宝输入法。

　　找到用户痛点

　　过去的功能手机基于传统键盘，输入法本身没有太多的花样。到了触屏以后，用户体验、技术重点完全改变，但问题也相应不断，比如说，输入很不方便，容易按错键。当时我们就想如何减少按错的概率。全键盘是最方便的，但是每个键都很小。我们设想，可不可以把两个字母放在一起，让键变大，再用一种类似于预测的方式，把正确的词通过词典预测出来。这样的话，按错的概率就会减少很多。之后，我们把想法付诸实践，推出了T+输入法。

　　对于T+输入法，有些用户很喜欢，但还有一些用户，他们习惯了全键盘的输入方式，并不适应T+这种键盘布局。于是我们就想，能不能在全键盘的情况下，通过一种纠正程序，让用户即使按错了键，还能按出想要的字符来。于是，智能纠错功能就出现在触宝输入法上了。

　　我们并不局限于输入法这单一商品，比如说，我们还有触宝拨号。在拨号中，我们创新了手势拨号，这是我们的专利技术。完全颠覆了以往的拨号方式，不再是点击拨号，而是给常用联系人设置特殊的手势，打电话时只需在拨号键盘区域轻轻一划，就可以用手势快速拨号。

　　每个人的通讯录上，实际常常拨打的人就那么十几个，之前我们做过一个收藏夹的功能，但真正会去用这个功能的用户很少。一方面是它设置的时候比较麻烦，另外一方面它也缺乏一种交互的趣味性，所以最后用的人很少。手势拨号则更易用更形象，比如在开车的时候，或者走在路上的时候，画一个手势就能拨号，特别方便。所以手势拨号推出之后，受欢迎程度超出我们的想象。

　　这个技术可能很多公司会抄袭，所以我们继续创新，隔了两三个月又推出了号码慧眼，它能把陌生来电精确地显示出来。号码慧眼是基于我们海量的数据挖掘，然后通过技术压缩到手机里面。哪怕是不联网，它也能把号码识别出来，帮助用户筛选骚扰或推销电话，同时又提供了商户查号功能，帮助用户在拨号的过程中减少不必要的查询步骤。这个技术是独一无二的，目前只有我们一家。

　　而在刚刚过去的春运期间，触宝也是出尽了风头，这得益于我们在返乡高峰期，推出了触宝拨号订票助手。尽管很多浏览器都安装了抢票插件，但实际上，占返乡主流的农民工很多连电脑都没有，更别说上网。不过，他们几乎都有手机，而且很多是低端智能机，可以安装触宝拨号订票助手软件。这种软件特有的专项订票通道功能，可以针对不同车次、不同票种进行快速订票菜单选择。遇到忙音还具有自动重拨功能。让用户订票更加方便、快捷，触宝拨号的下载量也因此比平时多了两三倍。

　　我们的创新并不是界面上改一个按钮或者弄个皮肤的小改动，而是核心需求上的创新，不管是输入法还是拨号软件方面都是如此。创新应该是从用户的需求出发，提供用户没有被满足的需求。

　　别小觑专利的意义

　　不论在我们的公司管理体系还是在公司文化中，创新意识绝对占据重要的位置，这是我们的基础。我们每天都会有很多新奇的想法冒出来，甚至有时候觉得这些奇怪的想法太多了。现在研发的速度或者是开发的速度，可能还赶不上我们能想到的东西。比如手势拨号，其实我们两年前就想到了。2012年年初的时候，我们确保专利申请等一切都准备就绪了，才推出这个产品。

　　到现在为止，我们已经有了二十几个国际专利。比如说，误按键纠错、双键布局等等。在我们收入只有一百万人民币的时候，我们就花三四十万来申请专利。很少有公司会有这样的魄力，尤其是创业公司。实践证明，我们对专利的态度是完全正确的。

　　在国际市场上面，我跟任何一个厂商谈，他们第一句话就问我，你这个东西有没有自己的专利？你可以感受到，他们对创新、知识产权看得很重。但是国内市场有些不一样，很多公司都喜欢抄袭，但正因为他们不断地抄，所以他们要开拓海外市场肯定到处碰壁。尤其是那些海外的顶尖的厂商，他们会确认这个东西是不是你原创的，你是不是有专利？如果不是你原创的东西，哪怕有一点，都不行。所以打海外市场要有一个根本性的东西——专利。

　　当然，在国内，抄袭我们产品的公司也不少，有人问我该怎样甩掉他们，我认为我从来不考虑能不能甩掉它的问题。你把自己做到最好，所有的其他东西都是随之而来的。你如果眼睛老是盯着别人，就好像说你在领跑的时候，老是回头看后面的人跟上来了没有，你肯定不能有领先的优势。

　　我觉得有人抄是必然的，不抄是奇怪的。只要我们的创新速度快过他们的抄袭速度，确保后续不断有新的东西出来，我们就能不断地确立领先地位。如果我要告就不是一两个专利，而是秋后算总账。创业公司和大公司去打官司，没有太大意义。

　　抄袭就像吸毒一样，会上瘾。很多公司抄惯了，他就会觉得很省力、很快、很便捷，那干嘛不抄呢？其实这就奠定了他们的价值观，他们觉得创新没有太大的价值，把别人的东西拿来稍微优化一下就可以。有了这个价值观之后，事实上你会发现它就像吸毒一样，是停不下来的，他们就会懒得再去创新了。

　　而一个真正创新、好用的产品则会让用户上瘾。前几年大家更多地把注意力放在了娱乐和社交这块，但往往是一个东西火了，过了一段时间就又归于沉寂。工具类应用不一样，它是积累得越多，用起来越顺手，越离不开它，输入法就是最典型的例子。从来不会有一个人说，输入法最近火了，不火了，我不用了，不可能的，这就是生产力效率工具，它有一个用户的黏性，用户用你的东西会上瘾。它可能火得没有像社交应用、游戏那么快，它需要有一个积累、沉淀的过程。

　　和巨头的博弈

　　移动应用同质化的现象会越来越严重，用户的口味也会越来越刁，在这种情况下，创新基因十分重要，你只有第一个做，才能引起别人的注意，才能永远走在别人前面。

　　巨头尽管资源很丰富，但他们的产品线拉得很长，如果把具体某一个产品作为一个独立的团队来跟我拼的话，未必是我的对手。如果某个巨头今天砸了一个亿，但问题是这一个亿分到每一个产品上可能只有几千万，甚至只有几百万。创业公司的好处是可以集中所有的力量在一点上，而当力量集中之后，在某一个产品线上，我们和巨头的投入，就可能在同一个数量级。

　　与此同时，创业团队和大公司的执行力的差别。在大公司，做一些决策比较慢，部门之间要有协调，协同作战能力就会差。小公司在这点上会非常快，今天市场方面需要什么东西，产品马上就能够支持。反过来产品有个什么东西，市场很早就开始策划。这种执行力和协调作战能力就很强。创业公司就像一支特种部队，可能就几个人，很小，团队作战能力很强，而巨头则像大规模的集团军。肯定是特种部队的方式更灵活，创意更多。

　　在创新的价值和持续性方面，我觉得国内很多创业团队很缺乏，你的差异化在哪里？你的创新价值在哪里？如果说你也是抄别人的，你凭什么不让巨头抄你的？还有一些团队，虽然有创新，但光靠一招鲜，到最后就是吃老本，这肯定不行的。

　　对于触宝来说，我们每一段创新积累的时间都很长，台上十分钟，台下十年功，无论是手势拨号，或者是之前的输入法，我们都是花了很长时间的积淀，苦活、脏活、累活我们都干了，而且都不是抄别人的东西。所以在这种情况下，别人要抄我们，相对来说就比较难。对于用户来讲，他会觉得你是一个新的公司，不断地创新，所以我觉得这是最最根本的东西。