别小瞧万得城
零售业拼店时代已结束。百思买苦涩收场后，万得城实验仍在继续，电子商务能让其打破诅咒吗？
作者：林仲旻来源：环球企业家 

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　　伴随着网上商城的正式上线，万得城中国区CEO浦绍博(Frank Bulbssalb)向其董事会递交了一份进入中国三年来的成绩汇报单—对此满意与否，将决定着万得城未来在中国的命运。
　　万得城从2010年初正式进入中国市场。同年11月，在上海最繁华的商业街淮海路上开了首家旗舰店。3年来，万得城一直在上海地区耕耘，至今拥有7家门店，超过16万金银卡会员，并在上个月宣布进军电子商务业务。
　　如今，万得城希望通过多渠道的战略产生“1+1>2”的效应。“由于市场的变化，我们现在主要精力是集中在网上商城，但是我们绝没有放弃实体店。”浦绍博告诉记者，“在国外，万得城也通过多渠道的方式取得了相当好的成绩。”
　　百思买退败中国之日正是万得城发力中国之时，这也给其前景蒙上了一层阴影。行业不再迷信外资家电零售品牌“狼来了”的故事。而这对于做事风格严谨的德国人来说攻占中国市场更需加倍谨慎。
　　万得城给了自己3年的中国试水时间，最重要的目的便是寻找合适的商业模式。万得城选择一条和百思买大相径庭的道路，其门店大多位于上海中环外的居民区周围而非主流的商业地段。万得城曾经有过开设更多门店的机会，但是因为高昂的租金放弃了，这大大减少其运营成本，也增加了向消费者提供低价产品的可能性。
　　除此之外，这个学徒在中国一切都从头开始。第三家大华店的位置在一个新购物广场的临街口，周围的居民消费能力较强，这给万得城提供了一种新的选址的可能性。而浦东锦绣店的位置更为偏僻，万得城预见了其未来空调冰箱洗衣机等大家电的需求较大。而大场店的设置更加简单，甚至没有铺设地毯，“我们想了解不同的开店模式，包括所需的经费和速度。”万得城首席策略官杨兆伦说，这种简便的模式的实验使得他们更有可能进行快速开店。
　　这7家门店近2年的销售数据是万得城在中国最珍贵的资料，万得城今后将其作为选址的重要参考依据。“比如，我们是否需要在一些消费品较多的商圈开店。是否每一家店都需要达到5000到7000平米。有电子商务以后，会对店数产生多大影响。”杨兆伦说。尽管万得城没有披露具体的中国销售数据，但是，“我们的坪效比竞争对手高一倍。”
　　这样的操作模式使得万得城给予中国消费者一种他们所期望的品牌印象。根据他们的调研，提到万得城，顾客的印象是：“购物环境不错，商品众多，无推销压力，产品定价也不贵。”
　　万得城有着德国人固有的固执。一些更为明显的事情也希望通过自己的实践来获得回答，这也让他们花费掉很多成本。
　　起初，万得城希望将其全方位的经营理念都从德国复制到中国来。这其中包括中国已经日渐衰落的DVD产品。结果万得城发现这是无法凭借其一己之力扭转的局面。
　　手机配件也是水土不服的症状之一。国外的习惯是如果在零售商场中买了一部手机，消费者会同时购买4至5件配件。这些配套产品在万得城的门店中占据了较高比例，更是门店利润的来源之一。但是在国内这个平均数字为1.5件，如果一个服务员能推销出2件配套商品时，那绝对是称得上“Good Job”。好在，这个数字正在提高。
　　“这些东西我们都慢慢去看，不能说做错了，这是我们经营理念中尝试的精神。我们走了一些路比较远，但我们也希望走不同的路。”杨兆伦说。
　　让万得城不曾料到的是，在这三年中，中国的市场环境发生着激烈的改变。特别今年，包括苏宁国美在内的老牌本土家电零售商的实体门店业绩迅速下滑，而电子商务瞬间崛起。“这不再是拼店的时代了。”杨兆伦说。