看上去很美？——C2B反向电子商务
作者：林卫民来源：北大纵横

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　　C2B的概念、优势和程序
　　C2B，即消费者对企业，是一种新兴的电商模式，相对于B2C而言，又称反向电子商务。其主要创新点有二：
　　（一）聚合分散的数量庞大的客户群，形成一个强大的采购集团，扭转以往一对一的劣势出价地位，享受批发商的价格优惠。
　　（二）客户个性化定制产品，邀约厂商生产，实现以客户需求为引擎，倒逼企业"柔性化生产"。厂商也可实现以销定产、降低库存，同时减少销售环节、降低流通成本。
　　而其他电商模式，却有各自的缺点：
　　（一）大型B2C电商平台，本身即为经销商，对商品层层加价、赚取差价是其本质属性，这就使得客户利益无法最大化。
　　（二）平台型电商，如淘 宝等，商家众多，商品品类繁多，质量良莠不齐、真伪难辨，价格也五花八门，客户需要大量时间筛选甄别。
　　（三）厂家自建品牌电商，如联想、海尔等，由于线上线下双重运营压力大、人才薄弱和平台受运营及推广的限制等原因，难以在短期内聚集大量消费者，并获得客户认可。
　　因此，如今C2B反向电子商务越来越规模化、专业化、产业化了。而网络代购、团购论坛则是C2B的早期雏形。
　　通常，C2B反向电子商务的规范运行程序为：
　　（1）需求动议的发起；
　　（2）消费者群体自觉聚集；
　　（3）消费者群体内部审议；
　　（4）制定出明确的需求计划；
　　（5）根据需求选择合适的核心商家或者企业群体；
　　（6）展开集体议价谈判；
　　（7）进行联合购买；
　　（8）消费者群体对结果进行分配；
　　（9）消费者群体对于本次交易结果的评价；
　　（10）消费者群体解散或者对抗。
　　C2B的实例和解析
　　B2B实例：慧聪等。
　　B2C实例：当当、卓越、优凯特等。
　　C2C实例：淘 宝、拍拍、易趣等。
　　C2B实例：
　　（一）酒店控www.bingdian.com：模仿国外1998年成立的Priceline的模式，即Name Your Own Price（用户出价模式）。酒店控由多途国旅开发，在线下旅行社资源支持下，涵盖全国500多个城市的5000多家酒店，其中有1700多家支持用户出价模式。
　　（二）举手网www.handsup.cn：
　　2012年1月上线，是国内反向电子商务较早的网站之一。服务理念是议价权向消费者转移。其购物模式是：在规定时间内集合大量零散消费者，形成一个大采购团体，增强同商家的议价能力。
　　（三）响应网www.xoyin.com：是中国最大的经济型酒店预订网站。消费者可自主定制酒店价格与服务，采取招标形式预定客房。
　　（四）我开价网www.wokaijia.com：采取“我开价订房模式”，会员可获得较大折扣，最高比其他网络售价低40%甚或更多。
　　（五）七格格TOP潮店：淘 宝公认最火的女装店之一，销售额3亿多元，旗下六大潮流女装品牌。
　　七格格拥有很多用户交流的群、上万名粉丝。每次上新款时，七格格首先将设计图上传店铺，让网友投票评选、在群讨论，最终选出大家普遍喜欢的款式进行修改，再上传到网站，反复几个回合，最后上架、生产。
　　从默默无闻到淘 宝女装销量第四名，七格格仅用了半年多时间，成为淘 宝发展最快、最成功网店之一，其秘诀就是：搜集客户需求、反向配置资源。
　　（六）其他C2B实例：新浪微博。2011年三八节前夕，"淘 宝全球购"的新浪官方微博开展投票评选，Minnetonka Kilty流苏鞋成广大网友最爱。3月8日凌晨，"淘 宝全球购"与"淘 宝促销汇"官方微博联合发布信息，宣布代购活动开始，仅仅6分钟的时间，售出数量就超过了1000双。
　　此外，一些传统电商也推出C2B版块，例如聚划算的我想团，蘑菇街的自由团等。
　　以上看来，C2B似乎“看上去很美”，但是否所有商品都适合反向电子商务？汽车这样的大件耐用消费品适合吗？同时，究竟哪种平台适合做C2B呢？
　　首先，我们分析下C2B反向电子商务适合的商品、平台及其原因。
　　比较适合的商品有——旅游展览等具有相似属性的产品、电影、教育培训类产品等。