博物馆承载历史,传播文化,是城市文明的标志,在博物馆服务社会的过程中,志愿者发挥着重要作用。博物馆志愿者是社会公众参与支持博物馆日常工作的一个主要途径。现今，有很多志愿者会在假期、博物馆繁忙的时候做志愿者，帮助博物馆管理人员协调参观者，指导参观者观看各种物品，为博物馆的发展做出了巨大的贡献。志愿者的存在，能够指导参观者全面的参观博物馆，能够帮助博物馆维持正常运营，能够避免参观者在博物馆参观过程中受到冷落，能够让参观者体会到宾至如归的感受。文章在此背景下，针对志愿者服务对博物馆发展的作用进行了分析和探讨

志愿者服务对博物馆发展的作用

李舟

中国是一个拥有悠久历史文化的文明古国， 自上世纪70年代末改革开放以来，社会的经济基础和综合国力日益强大。人民在丰衣足食以后，在精神文化方面的需求日益增长。在这种文化大繁荣的大背景下，从上世纪90年代开始，我国的博物馆事业进入了高速发展的新时期。除了分布在各地的国家级和省市级大型博物馆以外，其他一些区级、县级的专题博物馆、遗址博物馆、私人博物馆等多种形式的中小型博物馆如雨后春笋般成立起来。博物馆无论规模大小，都是一种公益性的文化教育机构，不仅是为了服务社会，但同时也需要社会公众给予一定的关心与支持才能够办好。博物馆志愿者是社会公众参与支持博物馆日常工作的一个主要途径。现今，有很多志愿者会在假期、博物馆繁忙的时候做志愿者，帮助博物馆管理人员协调参观者，指导参观者观看各种物品，为博物馆的发展做出了巨大的贡献。但是，近年来越来越多的人越发关注 、重视博物馆，亲身走入博物馆，这不仅给博物馆的发展带来了新的契机，也给博物馆未来的发展造成了一定的压力，对博物馆提出了更多要求。
1•现今博物馆志愿者的现状
博物馆是集收藏、陈列、研究、征集、修复、教育等多种功能为一体的文化传播机构。博物馆的常设陈列展览一直是为大众传播知识、文化，提供教育、欣赏的主要方式。博物馆文物陈列展览的主要目标是为满足社会大众的精神文化需求。博物馆要想办好文物陈列展览，需要围绕文物的历史、艺术以及历史价值进行综合阐述，合理运用各种表现方法，凸显文物的文化色彩，在造型与内容多思考，提高展览空间的美观，不但改进自身的服务水平，从而获得观众的支持与社会的关注，更好的发挥博物馆的文化功能，创造更好的经济效益与社会效益，推动基层博物馆的发展。而博物馆在展览的过程中，为了展览活动的顺利开展，势必需要临时增派工作人员，在此背景下，志愿者这一角色就显得尤为重要了。很多志愿者会在自己的空闲时间或是由社会团体安排，秉持着奉献精神以及一定的知识资源，自愿为博物馆进行一段时间但不要任何报酬的工作。我国博物馆最早在20世纪90年代首次出现志愿者服务，之后志愿者服务便有些一发不可收拾。想要为社会做贡献，又不在意报酬的社会群众纷纷成为了志愿者中的一员。近年来越来越多的人关注博物馆,走进博物馆,这给博物馆的建设发展带来一派欣欣向荣的生机,同时也带来较大的压力,并对博物馆提出了更高的要求。在新形势下,仅仅依靠博物馆自身的人力、物力来为观众提供宣传教育和社会服务,是无法达到日益增多的观众需求的。从博物馆发展现状来看，志愿者服务对于博物馆发展有很大好处，能够强化博物馆的教育职能，也能够推动博物馆发展。在我国经济水平提高、人们生活质量不断提高后，很多群众乐意在假期前往各个景区、博物馆进行参观。与此同时，博物馆或其他景区在短时间内无法招收更多工作人员的时候，对于志愿者的需求不断升高。博物馆志愿者队伍的发展速度不断增快，现在很多博物馆（上海博物馆、中国国家博物馆、深圳博物馆等大城市的博物馆）已经频繁应用志愿者服务，一些博物馆的志愿者队伍甚至达到了数百人。
2•志愿者服务在博物馆建设发展过程中发挥的作用
在现代社会中，博物馆要想吸引更多的关注，从而获得较高的经济效益与社会效益，除了做好陈列展览的营销手段外，还需要不断提高文物陈列展览的艺术形象，从而吸引更多的观众前来参观，为营销宣传创造噱头。最重要的方式就是基层博物馆通过美好、精制的艺术形象，将文物更好的呈现给观众和社会。志愿者的存在，能够指导参观者全面的参观博物馆，能够帮助博物馆维持正常运营，能够避免参观者在博物馆参观过程中受到冷落，能够让参观者体会到宾至如归的感受。笔者从以下几点阐述了志愿者服务在博物馆建设发展过程中发挥的作用。
（1）成为博物馆与社会之间的一座桥梁
志愿者是连接博物馆与社会的纽带，也是拉近博物馆与社会的桥梁，能够向博物馆全面的反馈社会的各种信息，也能够帮助社会大众了解博物馆。1996年，我国自上海博物馆开始启动了志愿者服务，第一次在国内开展了博物馆的志愿者活动。直到现在，上海博物馆的志愿者队伍已经发展成为一支三百余人的队伍，这群志愿者来自各行各业，均有奉献精神与一定的知识资源。而这支志愿者队伍也开始采用制度化管理方案，成为了一个特殊的团队。志愿者根据自身岗位以及博物馆对于志愿者的需求，形成了一个个具有一定古文化知识的人才，能够在博物馆日常工作中巧妙的融合到博物馆的每一个方面。直接连通了社会与博物馆，让参观者在参与过程中不受冷落，也能够在参观过程中学到一定知识。再者，博物馆想要获得良好的发展，就必须改变以往的发展理念，从神台上走下来，融入社会，融入群众，这样才能够充分发挥博物馆的价值，有效的利用博物馆的各种资源，进一步强化博物馆的社会职能，改进、完善博物馆的每一项工作，推动博物馆的发展。在博物馆的展览活动中，由具备一定专业素质的志愿者人员全程负责协助处理文字内容和展品内容，在展览筹备阶段与博物馆工作人员确定整个展览的形式设计方案和施工方案，并在展览布展过程中，辅助把握整个展览效果、维持展览活动的各项秩序，保证了博物馆展览活动的顺利展开。
（2）传播文化知识，强化了博物馆自身的社会教育职能
博物馆吸纳的各种物品均具有一定的价值与历史，但是参观博物馆的社会群众不见得了解这些知识。很多参观者参观博物馆的主要原因是旅游与怀古，但是单纯的旅游无法让参观者获得最大的精神享受，单纯的怀古也无法让参观者更好的了解历史。若想要博物馆培养一批能够详细讲述博物馆每一种物品的工作人员显然不现实，博物馆也没有这个资金、这个能力实现这一目标。在这个时候，志愿者的优势便凸显出来了。志愿者虽然只是博物馆暂时的员工，但很多志愿者具有一定基础的历史知识，经过简单的教育，便能够提高志愿者自身的知识储备，在参观者参观的过程中，能够向参观者详细讲述该物品其中的意义、价值以及历史知识。能够让参观者在参观过程中学习到一定的历史知识，更深入的了解一些历史故事，能够在参观过程中获得最大的精神享受，也能够更好的达到参观者参观博物馆的目的，怀古与旅游。再者，很多大型博物馆的志愿者数量比较多，能够保证每一位参观者都能够获得一定的服务。其次，志愿者并不是博物馆真正的管理人员，与参观者没有矛盾、不存在纠纷，双方交流过程中，不存在矛盾，能够促进社会关系和谐。再者，很多志愿者不仅拥有一定的历史知识，身份背景也比较精彩，很多志愿者的质量比较高，能够为他国游客服务，能够加强我国与他国的友好关系。比如美国旧金山的亚洲艺术博物馆拥有500多位志愿者，志愿者类型有四种，年龄层次不一，工作形式灵活，懂得中、日、英、韩多种语言，能够促进各国文化不断进行交流。
博物馆是人类发展历史和文明成 果的展示窗口,在人们的现代生活中具有极为重要的作用。博物馆文物的陈列方式不仅是其艺术性的展现载体,也在传达着一种历史情感。因此,博物馆在陈列文物展品时,一定要以文物本身为基础,通过各种设备,加之辅助展品的配合,直接表达出其所具有的思想和情感,从而为参观者提供审美欣赏、传播科学文化信息并且 进行直观教育。近年来越来越多的人关注博物馆,走进博物馆,这给博物馆的建设发展带来一派欣欣向荣的生机,同时也带来较大的压力,并对博物馆提出了更高的要求。在新形势下,仅仅依靠博物馆自身的人力、物力来为观众提供宣传教育和社会服务,是无法达到日益增多的观众需求的。从博物馆发展现状来看，志愿者服务对于博物馆发展有很大好处，能够强化博物馆的教育职能，也能够推动博物馆发展。

参考文献
1 金恒薇;;志愿者是博物馆实现社会价值的最佳载体[J];中国纪念馆研究;2017年01期
2 樊荣;;浅析辽宁省博物馆志愿者的管理工作[J];学园;2016年31期
3王庆喜;;文物环境与文物保护综论[J];湖南科技学院学报;2014年06期
4邵安定;;文物保护档案[J];中国文物科学研究;2013年04期
5 于莉;;志愿者携手博物馆发展——对博物馆志愿者工作的体会[J];北方文学;2018年02期
(作者单位:南京六朝博物馆)