企业培训作为一项重要的经营管理职能，承担着员工技能开发、素质教育的重要责任，对企业的后续发展影响深远，但受到诸多因素的影响，现实中的培训工作还有很多不如人意的方面，找出其中存在的问题并予以解决，是推动该项工作不断进步的必然选择。
企业培训工作
王祎

社会与经济的高速发展为企业带来了无数机遇，也使其迎来了前所未有的挑战，在激烈的人才争夺战中，如何做好培训工作，保留和培养员工，使其发挥更大的潜能和创造力，是企业增强竞争力，实现健康发展的重要保障。然而，很多企业的培训工作效果并不尽如人意，未能发挥应有作用，分析其中症结并探索可能的解决方法是一项重要任务。
一、 当前培训工作中存在的问题
高层管理者重视程度不够。企业能否有效开展培训工作，与高层管理者的重视度紧密相关。但一些管理者认为，培训是一项只花钱却难在短期内产生明显效益的事情，而且，员工在入职时就应具备工作所要求的知识和技能，故无需再对其培训，即使开展培训，也往往流于形式，缺乏实效。还有管理者担心，员工在获得高层次的技能开发后，很可能不再安于现状甚至跳槽到竞争对手企业，给本企业造成很大损失，因此较少开展培训工作，而且仅有的培训内容也只限于短期、急需的项目。
显然，这些片面、狭隘的看法对企业发展很不利，因为当员工在长期得不到及时的培训和锻炼时，其技能水平就很难满足企业的发展需要，在缺乏优秀人才的情况下，企业将面临被市场淘汰的危险，而员工在职业发展受阻、工作满意度持续降低时，必然引发较高的离职率，更会加剧企业的衰败。
培训制度不完善。完善的运行机制是各项工作有效实施的保障，在制度缺失的前提下，开展工作就如同在黑暗中盲目前行，其结果很难预知，但现实工作中依然存在诸多此类问题，主要表现为以下几方面：
一是缺乏长期规划。一方面，很多企业只关注短期培训，缺乏长期、系统的规划，究其原因，是对企业战略的茫然或漠视所导致。另一方面，虽然对企业战略了然于胸，但未将其和现实需求有效挂钩，导致培训需求分析很难落地实施，即使具备分析报告或方案，也难以满足现实需求。二是资源供给不畅。由于相关制度的缺失，培训工作可能因资金不足、师资力量薄弱、时间、场地的匮乏而无法正常有序的开展。例如，有的企业为了节省开支，将培训工作仅限于日常工作中师徒间的“传、帮、带”，这种缺乏机制的培训，难以得到稳定良好的效果。三是培训实施不力。明确的目标、清晰的计划和充足的资源是达到良好的培训效果的必要条件，但惟有在此基础上，切实贯彻培训计划才能圆满完成培训工作，但有的企业因过程管理不够严格细致，使企业培训未能达到预期效果。例如，由于缺乏培训过程中的考勤管理，有的员工将脱产培训视作休假的机会，很少出勤，即使出勤也是抱着敷衍的态度，不对其学习效果负责。四是缺乏有效评估。企业培训不是简单的“教学”活动，而是一种高层次的“开发”工作，其中任何一个环节都可能影响培训效果，如果缺乏效果评估，就很难找出问题所在并加以改进，效果评估工作虽如此重要，却往往被忽视，这对提高培训质量非常不利。
二、 提高培训质量的方法
营造学习氛围。首先，企业管理者应认识到培训开发工作与组织核心力之间的密切关系，身体力行地带头参加培训学习。例如，联想总裁柳传志常常在企业内部组织读书分享会，并带头上台发言，这样的领导者给整个企业树立了一个重视培训、热爱学习的好榜样，对营造良好的培训氛围起到了积极作用。
其次，建立培训激励机制。企业在推行培训文化的同时应建立相关激励机制，使员工切身体会到积极学习的乐趣和重要性。如厨电领军企业方太集团每年将大量资金用于员工培训，还建立了内部培训学校，以方便管理者和员工学习，学习完毕后对成绩优异、业绩突出的员工颁发奖金，鼓励其继续努力。方太集团之所以能培养出大量优秀人才，创造卓越品牌，与其极具激励性的培训机制有很大关系。
完善培训制度。制定和执行培训制度，确保培训工作取得实效，须至少做到以下几点：
一是完善长期培训规划、年度培训计划，明确培训目标。首先，根据企业战略目标制定培训工作的总体目标，该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http://www.ems86.com总第569期2014年第37期-----转载须注名来源再以这一总体目标为基础编制长期培训规划，以培训规划的贯彻落实作为支持企业战略稳步实施的有效工具；其次，根据企业年度工作目标和长期培训规划，结合日常工作实际和员工需求，制定年度培训目标和计划，指导年度培训工作有序开展，以支持企业年度工作目标的实现和长期培训规划在本年度的落实。需要注意的是，在制定培训规划和计划之前，应完成相关培训需求分析。二是保证培训资源的供应。培训资源包括资金、时间、讲师、场地、设备、培训项目及课件、讲义等，只有建立培训资源的供给制度，确保相关资源有序供应，才能使企业培训长期、持续地开展，并取得良好效果。三是监控培训过程。如果缺乏对培训过程的监控，即使有明确的目标、清晰的计划和优良充足的资源，培训效果也可能达不到预期效果。制定和落实严格的过程监控制度是保证培训效果的重要一环，具体包括：认真记录培训过程、预防和控制突发事件、严格实施考勤制度并保证出勤率等。四是做好培训效果评估。培训活动结束时或结束后，须从员工反应、学习成绩、行为改变、工作绩效或企业效益的变化等方面对培训效果进行评估，将评估结果与预期效果进行对比后，如没有达到预期效果，则需从培训的内容、方式、方法及培训者等方面查找产生差距的原因并加以改进，力争在下一次培训中取得更好的成绩。
总之，企业培训是一项长期、复杂的工作，只有积极的实践，善于发现问题并总结经验，才能不断取得进步。
（作者单位：陕西延长石油（集团）有限责任公司）