大学图书馆电子阅览室的服务延伸 
刘毅力
(吉林建筑工程学院，吉林 长春130000) 
　　摘　要：结合电子阅览室的工作实际，从读者的不同需要出发，阐述了电子阅览室如何利 用现有的资源，开展形式多样的服务来提高电子阅览室的资源利用率,更为有效地开展信息 服务工作，从而为高校的教学和科研工作提供有力保障。
　　关键词：电子阅览室；  图书馆；  信息服务
　　中图分类号： G258．6　文献标识码：A  文章编号： 1008-7508（ 2007）03-0108-03
　　 学校图书馆的功能主要是为科研、教学与学习服务，近几十年来，随着教育理论、信息技术 的发展，教育模式和教育方式都作了得大的调整。电子阅览室是一种以计算机技术、多媒体 技术、网络通讯技术为依托，集电子文献、印刷文献的检索利用与浏览复制为一体的现代化 多功能阅览室，对它的读者服务工作提出更新更高的要求。
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　　一、 广泛征集读者的信息需求，加强电子资源的建设 
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　　馆内自购各类多媒体光盘，它包括教学光盘和随书光盘以及各种光盘数据库，这类信息资源 不能仅仅满足单机需要，要充分利用馆内的网络优势和硬件设施，有条件的可以将他们以磁 盘阵列的方式全部镜像到硬盘当中，没有条件的可以部分拷贝到硬盘当中，从而实现资源共 享，并提供下载操作。值得一提的是，馆内订购的图书，特别是计算机类和艺术设计类的图 书大多带有配套光盘，它们往往被忽视而闲置不用或是陈列出来供单机浏览，这样做也是很 浪费的，更何况读者也同样存在这方面的需求。应该将它们通过馆藏图书的公共检索实现有 效链接，使更多的读者浏览到馆藏图书的配套光盘，提高馆藏图书的利用率。
　　电子阅览室要考虑把信息资源的建设重点放在网络数据库的购置上, 不断优化文献信息 资源结构。要保证拥有相当数量的光盘数据库, 并且应注意优先购置利用率高、更新及时的 光盘数据库。同时还应购置一些电子出版物, 如电子图书、视频资料等, 为读者提供丰富多 彩、图文声并茂的各种电子资源。此外, 还要注重对网上信息资源的整合利用。电子阅览室 的工作人员要有意识地从互联网上寻找一些免费的有价值的信息资源, 并对这些资源进行整合, 作为特色资源的一部分, 提供给广大读者, 进一步满足读者的信息需求。目前网络 资源其中代表性的有：清华同方的中国期刊数据库（CNKI）、中国高等教育文献保障系统（ CALIS）、重庆维普数据库、万方数据资源系统等，读者可以通过电子阅览室中各种学术性 数据库或光盘查阅资料。可以检索相关课题的科研立项、科技鉴定、申请专利等信息，还可 以检索引文统计，了解相关论文被引用情况，这些是评价和了解作者学术水平及其论文价值 的重要依据。当然由于经费有限，只能适当选择性价比高的专业数据库，资源建没的重点亦 应着眼于自建数据库，如馆藏数据库、论文数据库、具有馆藏特色的数据库等。
　　图书馆还应该建立开放和完善的各类动态数据库的导航平台，一方面实现图书馆文献资源的 数字化以及对多媒体数据资源的深层次链接；另一方面实现对网上资源的收集、下载、重组 与二次开发，使网上信息有序地、系统化地展现在读者面前，如专题文献数据库、学科导航 库、科研成果库、专门人才库等。根据不同层次读者的不同需求提供一些专业网站, 并利用 超链接技术做成网络导航条, 还可以结合学校的专业特色制成专业导航系统连接到图书馆主 页上, 向学生推荐一些优秀的书籍, 使无序信息有序化。此外, 针对大学生的需求,建立优 秀文学与艺术网站、实用计算机软件网站、就业信息网站等导航系统, 让读者在最短的时间 内全面获取所需的信息, 提高上网效率, 做好读者的导读服务工作。
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　　二、 循序渐进地提高读者的信息素养 
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　　信息素养是指利用计算机技术、通信技术和信息处理技术高效获取、正确评价、有效利用信 息的能力，是图书馆读者教育的重要内容之一。电子阅览室可根据学院的教学计划及各系部 的课程安排参与各种教学活动，根据不同知识群体的特点开办不同层次的信息培训班，提供 光盘演示工具以及相关文献的文本演示，进行多媒体辅助教学，使读者在电子阅览室里进行 各种软件学习，编辑文章、图表及多媒体光盘欣赏等多种活动。从目前电子阅览室的利用情 况来看，新生对电子阅览室有极大的兴趣, 但由于他们大多缺乏熟练的电脑技术而无法领略 网络的玄妙, 虽有探求新知的期盼, 但由于对网络知识的匮乏, 使其求知欲受到挫伤; 老生 已经领略了网络环境的玄妙, 想继续开拓、创新, 但对专业文献信息资源知识以及检索技能 的缺乏使得他们运用资源的效率不高。面对高校电子阅览室的利用现状, 电子阅览室工作人 员应从以下两方面入手: 一是针对不同的读者群, 定期开设专题讲座,有针对性地讲解一些 检索知识和技能, 以提高读者的网络检索能力。如对新入学的学生开展“ 网络环境下如何 利用图书馆”的入门讲座; 高年级学生开设“ 论文写作”、“网上信息资源利用”、“专 题数据库的检索和利用”专题讲座；对教师则可结合其教学和科研需求, 有针对性地开设相 关“ 专题信息资源检索”等讲座。二是开设文献检索课, 系统介绍文献信息检索的理论和 知识、各类型检索工具( 手工检索工具、光盘及网络数据库等) 的检索方法和技巧、计算机 检索的原理、检索策略等。也可以采取多种形式，利用新生入馆培训、文献检索课印发上机 实习资料，举办联机在线培训或专题讲座。通过连续的、系统的学习和实践，让读者知道如 何寻找、判断和利用信息，并将所学技能应用到学科专业当中去，使其在知识创新方面发挥 重要作用。
　　电子阅览室工作人员的素质培养也很重要，他们应该是精通几个专业的复合型人才，包 括网上检索和信息分析能力；网络管理和软、硬件维护的能力；软件开发和日常管理的能力   等。目前的电子阅览室仅仅停滞在设备维护与技术开发这些层次，也就是技术人员维护着 它的正常运转，而更深层次的信息资源并没有得到开发和利用，如许多动态的网络资源由于   没有及时地进行加工整理，都流失了。因此电子阅览室应该协同信息中心的专业人员做好 这方面的工作。
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　　三、强化读者管理，力求服务方式多样化 
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　　首先是读者管理，可以利用馆内现有的管理系统，快速方便地建立读者库，如读者的姓名、 单位、学历等，还可以根据需要，加上读者的信息需求特点、检索习惯、信息反馈渠道等。 通过建立结构合理的读者档案，可以了解各类读者和电子资源数据库的使用频率、下载数量 以及读者在使用中遇到的各种问题，从而进行科学的分析和评价，以便明确电子阅览室的工 作方向和内容，采取针对性的措施，不断调整信息资源的种类和内容，优化结构，提高信息 资源的利用率和使用效益，更好地为读者服务。
　　电子阅览室为开辟读者的第二课堂提供了新的载体，电子阅览室以其先进的设备、网络和丰 富的信息源，利用多样化教学方式，开辟了读者的第二课堂，成为高科技的教学基地。因 特网作为新生事物，被越来越多的人所熟知，而且需要不断的学习掌握，信息技术教学、多 媒 体教学和远程教育都依赖互联网，电子阅览室具有互联网服务功能，从而成为远程教育的课 室， 例如读者可以利用电子阅览室来接收远程教育的信息，与老师进行交流、答疑解惑。 
　　为读者服务是电子阅览室开展工作的最终目的，读者服务工作要紧紧围绕读者需求展开。读 者需求日益呈现出个性化、分散化倾向，具有多样性、复杂性和变化性，只有开展多层次、 多样化、网络化的服务项目，才能与广泛多样的读者需求相适应。例如电子阅览室的工作人 员可以开展专题服务，主动联系学校的学科带头人、重点科研课题组，利用自身的专业知识 和网络资源为他们提供代查服务，定期将检索到的情报提供给用户，及时采集对课题有价值 的网上信息。尤其是专题文献的研究与评价、信息与决策咨询等服务, 是电子阅览室服务水 平的最好体现。电子阅览室的工作人员要尽量缩短与读者的距离, 经常和他们沟通, 了解读 者需求, 不断改进服务方式, 提高服务质量。对刚入学的新生可以提供各种参考资料以及面 对面的辅导解答，使他们快速地掌握检索技能。在服务方式上也可以多种多样，开设多种服 务项目，如收发电子邮件，提供下载存盘服务；在下载资料多的情况下，提供为方便保存和 整理的光盘刻录服务；最直接方便的还有打印服务；另外还有为建立和丰富个人主页而提供 的扫描服务和相应的主页设计软件。
　　当然，电子阅览室的服务工作毕竟是图书馆管理的一个新课题，它涉及到方方面面的组 织协调与创新，是一项需要科学管理的系统工程。因此，工作思路上必须依托传统的服务宗 旨，不断开拓创新，与时俱进，最大限度地发挥电子阅览室服务潜能。
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参考文献： 
［1］陈爱璞．高校电子阅览室建设与开发利用的调查分析［J］．图书馆论坛，2002,(2). 
［2］王连嘉，李晓梅．对高校图书馆电于阅览室的调查与设想［J］．图书馆杂志，200l,( 1).
［3］冯进．如何最大限度地发挥电子阅览室的功能［J］．现代情报，2002,(9).
［4］马坤, 王勋荣.高校图书馆电子阅览室的定位问题.图书馆学刊,2005,(4). 
［5］刘春.电子阅览室对图书馆服务功能影响的探讨［J］.泰山乡镇企业职工大学学报,200 4,(3).

收稿日期：2007-03-12
作者简介：刘毅力（1973 -），吉林长春人，吉林建筑工程学院图书馆技术部主任，馆员， 吉林大学软件工程硕士。