如何充分发挥思想政治工作的优势，及时倾听员工的呼声，准确把握员工的思想脉搏，提高员工思想政治工作的针对性、实效性，是值得研究和探索的一个课题。建立一套工作职责明确、员工参与广泛、反馈及时的职工思想动态快速反应机制，对及时掌握员工的思想动态、迅速处理和回应职工所关心的问题、有效预防问题的发生、促进企业持续健康发展，将起到积极作用。

郝红青                                   

随着改革开放不断深化带来的社会变革，行业体制机制改革的进一步深化，不可避免地触及广大员工的一些切身利益，而这极易引起员工的思想波动，甚至影响到和谐稳定的大局。尤其是一线职工，肩负着繁重的生产任务，往往背井离乡、只身在外，住宿单身，生活无人照顾，业余文化生活单调乏味，思想上的顾虑和负担往往无处倾诉。有鉴于此，企业适合开展“以人为本、关爱员工”活动，进行生产一线职工工作、生活、思想情况调查，调研活动的主要目的是更好的把握一线职工思想动态，有针对性的实施一线职工暖心工程。

把握职工思想动态的探讨

通过调研活动，发现和督促解决了部分问题。但是，有的问题长时期存在，有的问题处于不断的发展变化中，对于有困难的问题，就需要广大政工工作者解疑释惑、提供缓冲或者积极协调、寻求减压。

思想动态的收集。要以思想动态上报制度为主，挑选政治素质高、责任心强、具有较好口头和文字表达能力、爱岗敬业、与职工联系密切的人员担任员工思想动态信息员。其职责是围绕职工对企业生产经营管理活动等方面的建议、意见等内容，收集、归纳有价值的职工思想动态信息，并按时填写《职工思想动态月报表》。对职工思想动态的收集，应特别注重针对性和广泛性，确保真实性，避免报喜不报忧或夸大问题和矛盾，杜绝主观臆断。除了思想动态上报制度外，还要进行专题调研，召开专项问题或者专门群体座谈会、开设企业领导信箱、意见箱等，以实现对职工思想动态的有效收集。

    思想动态分析。收到《职工思想动态月报表》后，要按照实事求是的原则，对思想动态信息的准确性和真实性进行核实，并进行去粗取精、由表及里的归纳整理。在此基础上，结合职工思想的主流和职工中存在的个别隐性思想情绪等，提出解决问题的办法和建议，形成职工思想状况月度报告和季度分析报告。

     思想动态处理。每个月向上级递交一份月度职工思想状况报告。领导班子研究后提出有关意见，思想政治工作职能部门据此与相关责任部门协调，责任部门根据领导批示意见，结合实际提出相关处理方法并予以落实。

    思想动态督办。职能部门对各责任部门的落实情况进行跟踪，掌握问题处理的进度。领导班子可以根据实际工作需要，不定期召开职工思想动态信息反馈落实协调会，促使责任部门重视职工思想动态管理。

     思想动态反馈。做好反馈工作是理顺职工情绪、化解各种矛盾、实现企业和谐的重要措施。企业对职工所反映的各类问题的答复及处理情况，可以通过以下几种形式进行：一是将处理意见及时告知信息反映人；二是通过召开会议、下发文件等形式反馈；三是通过网站、协同办公系统等平台反馈。切实做到事事有人管、件件有回音。

实施暖心工程、和谐劳动关系

工会组织要给职工以倾听维护的温暖。职工思想动态机制应充分体现顺畅沟通和快速反应两大特点，要让职工感知企业“以人为本”的理念和为此付出的努力，从而将职工的思想统一到企业的发展大业上来。

     着眼于工资集体合同的签订，不断延伸维护职工经济权益的新内涵。要做好新入企职工尤其是农合工的入会工作，保证职工100%入会，按照一线职工55%的职工代表的比例，在组织职工参与民主管理，实现维护职责的过程中，最大限度地把职工组织起来，最大限度地维护他们的合法权益。要做好工会信访工作，确保职工反映问题有人听、有人记、有人答复。确保把工会范围内能够解释的问题解决在一线，使工会成为职工“有话好说，有事好找，有难好帮，有苦好诉”的职工之家。

    工会组织要给职工以关爱帮扶的温暖。首先，要关心一线职工的物质生活。通过加强“两堂一舍”的管理，加大单身公寓投入，改善一线职工的居住环境。按照“设施统一、室内统管、单位分区、班次一致、持卡入住”五个标准，实现“行为规范化、生活成本化、娱乐集中化、管理宾馆化”。其次，在单身宿舍建立文娱活动室，增设电视室等娱乐场所。充分发挥工会、团委、女工委等群众组织的优势，积极开展适合农合工特点的送温暖活动。三是为农民工建档立卡、分类排队，对特殊困难的农民工，建立定期走访联系制度，切实解决实际困难，解除后顾之忧。

     工会组织要给职工以凝聚提高的温暖。实施一线职工暖心工程，就要以团结凝聚职工思想为目的，以广泛开展职工喜闻乐见的群众文化活动为主要方式，加强职工思想道德教育。紧密结合企业安全生产经营工作，积极开展各类主题活动，把思想政治工作通过广泛的群众文化活动、安全活动积极灌输，不断创新为职工群众更易接受，更加具体的表现形式，更易得到企业行政部门实施的方式，融入企业发展大局中。通过活动的开展，使职工把自己对生活的憧憬和企业的发展紧密结合起来，以崭新的时代风貌和高度的主人翁精神，为企业发展做贡献。

    通过近几年的群众工作实践表明，要更好的团结、引导群众，必须不断加强群众文化活动的形式创新、载体创新、内容创新，不断增强群众文化活动的吸引力、参与性、广泛性和教育性。通过各项文体活动的开展，实现普及与提高的结合，促进广大职工的身心健康，从而增进人际关系，融洽干群关系，增强凝聚力，满足广大职工群众日益提高的业余文化生活需求，不断增进广大职工对企业的感情，吸引他们积极主动的参与到和谐企业的建设中来。

（作者单位：山西焦煤霍州煤电集团吕梁山煤电公司店坪煤矿）