浅谈职能部室怎样发挥管理职能及如何服务生产区队
李燕平  马国峰
（安阳鑫龙煤业集团龙山煤业公司，河南  安阳 455133）
     摘  要：介绍了煤炭企业中职能部室作为介于矿层和区队之间的特殊中层，在工作中如何更好的发挥职能服务矿层和区队，如何给职能部室定位，通过职能部室服务职能的发挥，既能完成上级下达的工作目标，又能帮助区队圆满完成任务，在矿井安全管理中发挥作用。
     关键词：部室；职能；服务；区队；
中层管理者全面认识自己的角色并正确定位，对企业生存与发展产生十分重要的推动作用。反之，就会使企业停滞不前，正所谓赢在中层，从这个意义上讲，中层管理者要发挥好承上启下的支撑作用，在煤炭企业中，职能部室是夹在矿层与区队之间的特殊中层，部室职能的发挥在煤炭企业中有更高层次的特殊要求。
1.问题的提出
煤炭企业机构设置中，从上到下依次为矿层、生产部室、区队，按照系统抓，抓系统的职责分工，矿层管理部室，部室管理区队，因此，职能部室是夹在矿层与区队之间的特殊中层，部室职能发挥的好，可以成为上层的左膀右臂，中流砥柱，成为区队的良师益友，可以为区队排忧解难，如果部室职能发挥的不好，就会出现可有可无，或者是矿层与区队之间的“传话筒”，无法替上级出谋划策，更谈不上服务区队，那么怎样发挥部室职能服务公司安全生产呢？
2.中层职能部室基本职能
虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的，中层的基本职能大体包括主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能。
3.管理服务区队具体方法和内容
3.1技术管理服务
专业技术知识与技能是职能部室的强项，也是职能部室的主要业务，各个采掘区队在实际生产中，需要部室给予技术方面的大力支持和技术服务，尤其是遇到特殊时期，才能真正发挥部室职能。
各个区队的工程技术人员都是刚从学校毕业不久的大学生，理论丰富，现场经验缺乏，中层有责任负担起培养他们成才的义务，通过技术业务上的帮助，传授现场与技术结合的经验，培养他们如何在生产中发挥自己的作用，使他们早日成才。
3.2团队建设服务
管理从来不是一个人的事情，富有发展潜质的中层管理者表现出团队取向的工作风格，他们乐于协同作战，他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围；团队合作对中层管理者的最终成功起着举足轻重的作用。
3.3沟通协调服务
职能部室应该主动负责队与队之间的沟通与协调，例如，责任划分，职责分工，作业范围界定，工器具之间的相互使用等等都需要部室来管理、沟通与协调，使之达到共同目标。
区队为了完成某项任务往往需要几个部室之间为之服务，此事，就会出现部室之间的沟通与协调，如果部室之间不协调，会导致区队无法施工或者返工现象，因此，作为主管部室就需要主动协调几个相关部室之间的工作，本着安全、高效、节约的法则来共同指挥生产，使区队在最短的时间内，安全圆满完成任务。
作为职能部室的中层，本身就是矿层与区队之间的桥梁和纽带，因此，有些工作中遇到的困难和难题区队反映给部室，需要部室与矿层之间沟通协调，因为现场有许多与理论和实际不符合的地方，此时，部室应主动与矿领导说明实际情况，与矿上共同商议，在安全的前提下，为区队提供服务，会获得区队的认同和尊敬。
3.4组织计划服务
职能部室为区队提供生产条件，例如需要开工一条巷道，职能部室就需要为区队考虑好设计、通风、排水、供电、供风、运输、运料、安全设施、压风自救、净化水幕、机电设备等各个系统，并且组织相关单位加工制作提供相应的生产材料，当生产条件具备时，区队自会组织生产，作为职能部室此时的作用显得尤为重要。
作为职能部室中层管理人员，首先，要不断学习，把工作当作一个系统的学习过程。通过发现问题、研究问题、解决问题这一过程，向创新迈进。做每件事情之前都认真思考，有没有更好的方法使执行力度更大、速度更快、效果更好。加强自己的学习能力、领悟能力及思考能力是创新的基础。其次，要有的三种精神境界：既是“夹心饼”，更要做栋梁；既要忠，同时还要能；既当领头羊，更要做指挥家。三是要必备的四大核心能力：有效与上级沟通、保证完成任务、做解决问题的高手、打造高绩效团队。四是永葆优秀的三个超越之道：超越你的优秀、超越你的部门、超越你的位置。我们首先要在思想和行动上武装好自己，才能在企业的发展中发挥积极的作用，为企业和领导排忧解难，成为企业发展的积极因素和领导的得力助手。
  
该文原载于“中国社会科学院文献信息中心主办《环球市场信息导报》（理论）杂志”。2011年4月28 日出版，转载请注明出处