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试论如何有效提高人力资源管理能力
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顾华敏,彭迎新,王春
(华北理工大学 经济学院,河北 唐山 063210)
摘要:人力资源管理包括管理者与被管理者两个研究方向,但更加侧重于对管理者的研究。人力资源管理“5P” 模式中选对人、用好人、留住人对于公司管理的意义重大。首先,从选人、用人、留人三个方面研究如何做好一个管理者,从而更好地进行管理。其次,从应聘、态度、用反向思维驾驭管理者等方面介绍如何做好一个被管理者,从而在维护自己权益的同时,获得最大的自由。最后,从学会沟通、用PDCA模型提高自己介绍如何做好个人。
关键词:人力资源管理;管理者;被管理者;PDCA模型
中国分类号:F272                 文件标识码:A                   文章编号:
0引言
21世纪以来,我国很多制度都在改革,为了适应市场经济快速发展和必须深化改革的迫切需要,提高管理者与被管理者的人力资源管理能力至关重要。
1如何做好一个管理者
1.1管理者如何选对人
严格执行招聘流程。即从一开始的招聘宣传,到最后录用员工每一步都不能少。初试主要选拔出在知识、态度上合格的人,对于应聘者三观与公司不一致者,要谨慎选择;在复试时,可让所需员工的工作部门招聘,因为他们知道自己需要什么样的人才,可避免人力资源部看中的人而工作部门看不上的尴尬局面;招聘时要明确所需员工的工作职责、工作经验等,选拔员工时还要将上级领导所需员工类型(因上级领导要为公司未来发展而考虑,而对员工有要求)与部门所需员工类型综合考虑选出合适的员工。 
面试技巧。一定要对应聘者进行压力面试,且不要将主动权逐渐转移给应聘者,这样场面才可由自己把控,才能按照所需去了解更多应聘者信息,从而选出更合适的人。面试可设一些阻碍,将应聘者注意力转移,这样可更加真实地展现应聘者本身的能力。比如:在选拔空姐时,可让她们演讲,这样更能体现其本身自有的服务能力;也可进行无领导小组面试,给他们一个题,看他们解题时的表现,依其表现选出合适的员工。
1.2管理者如何用好人
学会用规矩管人。思想约束着行为,但行为除了受思想约束外,还受制度影响,管理者要依此制定一些规章制度,用制度管人,从而让员工更大程度上依自己的想法高效地完成任务;对于违反公司制度的人,应予以相应惩罚;对于严重违反公司制度但又未对公司做出巨大贡献的人,要予以撤职考虑,即公司在遭受到伤害时,应及时止损,这样才能减少无用之人,才能用好人。
定期对员工进行培训。培训时要确定培训需求、设定培训目标、拟定培训方案、实施培训方案、培训效果评估,培训方案要结合上级领导所需人才类型、员工职位需要与员工本身能力制定[1],这样既可使其更好地学习,又可使其成长为公司所需人才,促进公司发展。
学会合理分配任务。作为管理者,要知道完成一项任务不应自己一个人大包大揽,要学会分配任务,否则就是在走别人的路,让别人无路可走,别人就是靠那份工挣钱、体现自己价值的,不让他们干该干的活,他们心里也不舒服。
给员工锻炼机会。鼓励员工自荐,对于一些活动与任务,要鼓励员工自荐,因为员工比公司更了解自己,且自荐是其本身想要去完成那个任务,所以一般是很用心去做的,这可提高任务完成效率;公司也要善于在活动中发现员工才能,从而给不善表达但有很大才能的人一个锻炼的机会,达到人尽其用的目的[2]。让员工在干中学,提高能力的同时,有助于其将任务更好完成,比如:让其主管某次活动、升职予以重用等,在给予升职时,要对其进行角色转变的培训,使其更好地适应现在的职位,更好地发挥其才能。
管理者要将人的从众心理用好,使自己所带的团队更加团结、更有凝聚力。
1.3管理者如何留住人
用合同约束减少员工离职。在公司招聘时,与应聘者签订合同,约定几年内员工不能不经公司允许擅自离职,否则要对公司进行一定补偿,这可以作为对其的阻力,这样在员工想离职时就会考虑这一方面。即使最终没留住人,也可在一定程度上减少公司损失。
用感情留人。管理者要与员工搞好关系,平等对待每个人的需要,在合理的情况下应给他们发展空间、平台等,尤其是一些学有专长的人,使他们感受到自身的价值,这样可使其更好地服务于公司。
用公司发展留人。管理者要合理制定公司长远计划,从而使公司能更好地发展,因为一个有前景的公司是吸引人的;公司还要营造良好的公司文化,比如:老员工离职时,请他们吃一顿散伙饭,让他们走的体面点,也使在职员工感受到公司是有感情的;公司领导要在员工取得好成绩时,适当予以真诚的精神与物质双重奖励,而非仅对他们进行表面夸赞,让那些为公司做出贡献的人得到应有的回报,从而使他们更努力地为公司做贡献。
遇到员工离职,首先与其进行平等交谈,弄清要离职原因,再看其是否有必要挽留,如有必要,想方法将其留住。若是多人一起离职,要注意用好人的从众心理,在进行沟通与留人时,由弱到强或由弱到强一一攻破。
2如何做好一个被管理者
要知道怎样应聘。首先,要知道招聘单位的需要,比如:应聘一个空姐职位,招聘单位更加注重的是礼仪、服务,而非演讲,知道其需求有助于自己进入中意的单位。其次,要知道自己的能力及所需,比如对于所需:公司发展前景、环境、团队等,有助于选择更合适的单位,从而利于自己发展。作为刚走出大学校门的青少年,由于能力不足,一定要明白:成长比金钱更重要。虽然工资是次要的,但也应作为考虑因素之一,对于工资要从外部公平、内部公平、自我公平三个方面去评价。
要有一个好的态度。因为态度对于人非常重要。比如:对于一门学科,只有想学才能用心去学,而不想学,再有能力也不愿去接触,最终还是学不到精华。并且绩效考核考察的是:德、能、勤、绩、廉,而主要考察要包括勤,即态度,但又由于人是变化无常的,所以态度考核比较频繁,可看出态度的重要性。
员工要有前排意识。要尽力去表现自己,因为这样自己的才能才更有可能被管理者发现,从而使其委以自己重用。
遇到困难不要退缩。当上级领导信任自己交给自己重要任务遇到困难时,不要考虑自己行与否,不要给自己找理由,因为如果是自己第一次接触那样难度的任务,不适应是正常的,而且领导也不会把那么重要的任务交给自己感觉完不成的人,这与多次处理同样的任务而依旧遇到相同的困难是不一样的,而若是后者,则需考虑自己是否真的没有那种能力。
3学会沟通与自我提升
作为管理者,在沟通时不要太过于强势,如果自己是个急性子,又不是非常急切解决问题,可以开会时先提出问题,给员工一段时间也给自己一段时间,让员工在开完会后将建议与意见发到自己邮箱,这样可缓和一下,将情景转移,从而有助于问题的解决。作为被管理者,提意见或建议时,要学会有效沟通,语言要简洁、有逻辑性,并要定好位,知道什么时候该说什么话,作为下属不要表现的比领导完美,可以自己想好,但不要把完美的方案或对策都说出来,要学会留点破绽,达到领导采纳自己的意见的目的即可,不然就会显得上级没有面子,不利于自己发展及公司管理。
无论管理者还是被管理者,要知道绩效管理是一个以螺旋方式上升的重复PDCA[3]模式,其核心是体验事前、事中、事后这个过程后,自省之后的改善,所以,要学会将PDCA使用到自己身上,使自己不断提高。
参 考 文 献
[1]刘晓云.我国中小企业人力资源管理问题研究[J].经济体制改革,2011(05):112-115.
[2]杨麒.管理者如何用人所长[J].中国集体经济,2013(12):66-67.
[3]张汉国. 一汽四环专用车工业公司现场管理持续改进方案的研究[D].吉林大学,2008.

[作者简介] 顾华敏(1996—),女,汉族,河北衡水人,研究方向:金融、企业经济。
时代人物杂志社--唯一官网   2018-08-17 15:29:00 作者:www.ems86.com 来源: 文字大小:[][][]
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