“一带一路”建设这项以经济建设为主导的造福沿线国家乃至世界的宏伟事业，既充满诱人的前景，也面临着诸多的困难、挑战乃至阻力，需要相关方面凝聚共识，齐心协力，稳步推进。其中，语言服务是不可或缺的重要基础保障和先导工程，亟须深入研究，未雨绸缪，及时跟进。
语言服务的主要层面
语言作为重要的交际工具和文化载体、文化要素，在“一带一路”建设中有着广阔的用武之地。笔者曾从“一带一路”建设可能的需求角度提到五大方面：语言文化融通需求，语言人才需求，语言产品需求，语言应用服务需求，语言文化历史资源的发掘与利用需求。若从语言功能视角看，我们认为，语言至少可为“一带一路”建设提供如下服务。
1.交际服务
这是语言的基本服务功能。“一带一路”建设带来了更加广泛、频繁而深入的国际交流与合作，语言环境更为复杂，日常交际所需要的语言服务不仅会数量大增，而且更加多样化。不仅需要熟悉各国官方语言，也需要熟悉相关地区通用语言乃至地方土语；不仅需要满足一般交际需要，还要满足经贸谈判、法规政策咨询、工程实施、纠纷调解、学术合作等专业语言需求。但就我国现有的情况看，仅满足交际服务，就需要付出巨大的努力。因为“一带一路”沿线语种多，分布复杂，而我们过去重视不够，相应的储备非常有限，难以满足所需，这将成为“一带一路”实施的一大瓶颈。
2.通心服务
“一带一路”建设的核心内容是“五通”。而语言相通则是实现“五通”的最重要基础。因为要实现“五通”，必须要让相关国家能够正确地理解、认同和接受我们的主张和做法，从而愿意合作，这就需要发挥语言的作用。只有通过语言的有效沟通及相伴的文化交流，让对方了解我们的愿景和善意，我们了解对方的想法和需求，实现相互理解，增进互信，融通人心，这样才会使铺路架桥、经贸往来有了可能。如果人心不通，任何合作都寸步难行。因此，要充分利用语言来搭建人心联通桥。通过语言文化交流，夯实民意基础，深植社会根基，为经济合作和政治对话创造有利条件。
“一带一路”建设，通心尤其重要。因为这些地区涉及国家众多，地缘复杂，政治、领土、资源、宗教、民族、语言、文化等矛盾交织，大国博弈不断，这就特别需要加强沟通，及时把握动态，准确研判形势，化解隔阂和误解，增进互信和友谊，争取民心。
3.话语构建服务
“一带一路”愿景发布之后，在国内外产生了强烈反响，相关表述、解读、评论、行动计划等铺天盖地。认真观察这些舆论宣传可以发现，有些表达尤其是对外表达，还需再加斟酌。因此，充分研究我国“一带一路”愿景的基本思想和相关国家的政治、经济、文化及话语风格，用他人能听懂易接受的语言构建合适的“一带一路”话语体系，迫在眉睫。尤其是一些关键概念的表达，特别需要精心选词，准确阐释，得体外译，以便他人正确理解我们的意图，避免歧义和误解。
4.资源服务
语言文字是宝贵的多功能资源，充分发掘和利用语言文字资源可为“一带一路”建设提供多方面的服务和支持。这方面发展空间巨大。
从学术服务来说，可用“一带一路”沿线语言文字自身的历史积淀，研究相关民族语言的接触史和民族交往史，为“一带一路”建设提供历史依据和借鉴；从中外古代语言文献中挖掘有关丝绸之路的珍贵史料，为当代“一带一路”建设提供参考；研究借助语言传承的跨民族跨国家的非物质文化遗产，促进国际文化交流与合作，以增进友谊和认同；研究沿线国家及民族的语言文化禁忌，加深彼此了解和相互尊重，服务现实交往，等等。
从应用开发来说，可以配合“一带一路”建设的实际需要，联合相关国家开发不同语种的各类语言学习资源和产品，搭建语言服务平台；利用跨境语言文字，携手周边国家合作开发文化产品；还可以借助语言文字所承载的文化资源，开发特色旅游项目，等等。
5.信息服务
人类信息的80%以上是依靠语言文字呈现的。通过语言文字媒体实时了解、分析有关国家和地区关于“一带一路”的各种信息，提供给有关方面参考，这对于保障“一带一路”建设的顺利实施至关重要。
语言服务的当务之急
1.加快培养语言人才
“一带一路”建设所需要的语言人才缺乏，亟待加快培养，这是毋庸置疑的。但笔者认为，应在科学预测、国家统一规划的基础上有序展开，注重多样化语言人才培养，以适应不同类型的人才需求。
2.创新服务方式
应充分利用现代技术手段，开创灵活多样的语言服务方式和手段，最大限度地满足各种不同的语言需求。其中，最为重要的就是充分利用互联网和各种移动通信平台，构建广覆盖、多样化的语言使用服务平台和多语言咨询服务平台。
3.开发便用工具
除了传统的纸质小词典、口袋书之外，需要开发便携实用的多语言电子词典、多语言翻译器、跨语文阅读器、自动嵌入邮件翻译器、便携式多媒体语言学习器，等等。
4.加强规划引导
“一带一路”建设涉及的国家多、语种多，地缘复杂，且是一项长远的、逐步推进的系统工程，语言服务建设必须与之匹配，统筹规划，逐步构建形式多样、功能互补、协调发展、优质高效的语言服务体系。
（作者系武汉大学文学院教授、国家语委中国语情与社会发展研究中心主任、国家汉办汉语国际推广教学资源研究与开发基地执行副主任）中国社会科学网 赵世举 分享 参与
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