鲁振旺：传统零售如何转型O2O？
作者：鲁振旺

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　　随着移动互联网的爆发，到了人人手拿智能手机上网的时代，互联网时代向移动互联网时代的迁移成为必然，从电商发展的前景看，移动支付和互动性更强的O2O是线下零售转型的方向，无论腾讯电商的“微生活”，还是阿里旗下的微淘，都把O2O作为未来的核心布局。
　　最近的手机打车大战很有意思，我一天接到十几个记者电话咨询快的打车和嘀嘀打车的这场促销大战，实际背后是两个大靠山阿里和腾讯的移动支付大战，都通过对司机和用户的双向补贴来刺激手机打车的使用频率，最终为了O2O和移动支付布局，从平台角度考虑，未来中国会出现一个超级移动O2O平台，O2O跟移动支付 是打通的，目前阿里旗下的微淘和腾讯旗下的微生活都有可能成功，马云和马化腾都砸几个亿来应对这场打车战役，可谓疯狂。
　　过去一直强调传统零售企业转型，因为网购时代来了，亚马逊和阿里们攻城略地，传统零售不转型毋宁死，经常传出各种“危机论”，结果无论象沃尔玛、GAP、塔吉特这种国际巨头也好，还是国内的苏宁、国美和银泰也好，都拼命以“战略性亏损”为代价强攻B2C，抵 制平台级电商对零售份额的蚕食，不过图书、3C零售市场日渐凋零，传统零售们扔掉了自己线下的体验、服务和供应链能力，依靠低价格和品类丰富度跟平台级对手拼刺刀，虽然各有胜负，但是亚马逊和阿里们始终依靠高增长保持对传统零售的威胁。
　　就在传统零售电商化处于摇摆的时候，移动互联网时代来临了，3G时代也将快速过渡到4G时代，传输速度将达到3G的50倍，简单说，下载一部电影也就十几秒的时间，我们的购物、支付、生活、服务和娱乐都将进一步为此而改变，在3G时代，移动互联网得到了爆炸性的增长，以中国为例，3G用户数已经占据移动电话总用户数的34%，达到了4.18亿户，在2013年三大运营商的新增用户中，3G用户增长都远远高于普通移动用户数，从2G时代向3G时代的迁移成为必然，未来2年3G和4G用户数有望占据移动总用户数的 70%以上，届时移动互联网网民将达到8亿，两倍于PC网民的数量，这说明了什么？我们的未来是移动互联网的世界，未来网购的重心也将向移动网购时代转 型，对于传统零售来说，这远比PC时代的互联网更有机会去施展属于自己的舞台。
　　从PC时代的固定场所购物到带着手机去购物，从会上网的小众人群到人人上网的大众人群，对于传统零售来说，这意味着远比简单的B2C更好的转型机会，传统零售做B2C， 要跟平台级对手比拼价格和供应链，线下零售体系却担负更重的租金和人员成本，以短搏长，无奈，也难有解，百思买和巴诺书店硬拼亚马逊，苏宁国美拼死进军 B2C来应对京东的蚕食，都是建立在战略性亏损和降低毛利率的基础上，随着人人上网时代的来临，门店不再是电子商务竞争力的负担，而是核心竞争力，因为门店特有的专业服务、体验和快速送达更有利于匹配用户的手机购物需求，传统零售如何求变？
　　一、充分利用传统门店的网点优势，实现快速短物流配送
　　对于电商来说，配送速度一直是用户体验的核心指标之一，京东和易迅等正是凭借快速的配送和高效的供应链致胜，在逐步蚕食苏宁和阿里的市场份额，在中 国，网 购用户对配送周期的要求更加苛刻，所以以网购订单为主的三 通一达也好，还是京东、易迅的自建物流也好，都不断升级物流速度，物流成本是电商成本的大头。
　　对于传统零售来说，假如门店覆盖率足够高的话，打通门店的ERP，任何的电商订单都可以实现对就近门店的自动分单，由其实现快速发货，因为配送距离较近，无论配送周期还是配送成本都比其他纯网购平台更有优势。
　　沃尔玛在美国有3700家各类的购物广场、超市和折扣店，遍布全美各个地区，其信息化系统非常完善，目前O2O也是沃尔玛电商发展的核心，除了大力发展移动 端之外，强化门店和用户在电子商务的双向体验一直是沃尔玛追求的目标，沃尔玛的APP具有针对具体门店的个性化优惠、导购、比价、订购等各种功能，用户可 以选择“店内模式”在距离自己最近的门店APP中购买产品，由附近门店快速发货，其他B2C的订单也根据ERP的商品库存和用户收货点自动分单，匹配给最 佳的门店进行订单处理、发货。