工会组织为党和广大普通群众的沟通和合作提供了一个良好交流的平台和纽带。建设社会主义和谐社会对工会工作提出了更高的要求，因此需要积极配合和发展工会组织工作，平衡好社会劳动力改革发展和社会革命不断进步的联系。基于工会组织是党联系职工群众的桥梁和纽带，本文将主要围绕营造和谐发展环境基层工会发展起主导作用而展开。

营造和谐发展环境基层工会发展起主导作用
刘晔

   以企业为基础，在日常生活中，难免会出现各种因涉及到员工切身利益而引发的矛盾，这种矛盾现象的发生会进一步影响到和谐企业的建立，因此需要在日常生活中切实发挥基层工会的作用，坚持“以人为本、人文关怀”的工作和建设理念，只有这样，才能切实履行工会应尽的义务和责任，才能够保证工会能够维护企业和员工利益，才能保证工会在营造和谐发展环境中发挥主导作用。
一、通过发挥工会职能，营造民主和谐的工作管理氛围
工会组织是保证员工基层工作合法权益的群众组织，是企业员工利益受到侵害时寻求帮助和解决办法的组织，应该将工会组织的维权工作深入到员工工作的细节中去，这样才能有利于在更大范围更深层次上建立起和谐工作的氛围，但是在实际情况中，很多时候工会工作者工作范围和工作内容的限制，会忽略掉很多问题，严重影响了工会组织的权益保障性，因此要牢固树立员工利益没有小事的工作概念，要将保护员工的权利方面的工作列为正确工作方向和重要工作奋斗目标。
   建立宣传小组，强化管理部门和员工的信息传递。管理部门和员工之间的信息传递是否及时准确在很大程度上影响着管理阶层和员工的沟通交流和合作情况。因此工会作为桥梁，需要在最大程度上发挥信息宣传和反馈信息采纳职能，来帮助员工提高企业有关项目政策制定的参与度，也可以帮助企业及时了解到员工的工作需求并对方针政策做出相应调整。
例如工会建立起以三到四人为设定人数的起到宣传组作用的工作小组，通过每周定期采访管理阶层并且及时对会议内容进行查访核实来明确企业进一步的工作方向和工作目标，并将获得的相关准确消息，及时以微信群里推送的方式或者面对面方式及时向相关员工进行说明介绍，可以帮助员工对企业的方针政策做到及时了解，并根据方针对自己的工作内容和工作范围做出适当的相应调整，便于工作者树立一致的工作方向，提高工作效率。另一方面，工作小组在向员工介绍完相关企业制度之后，需要在一至两天的时间内，通过采访或者是发起群投票的方式来及时了解和掌握员工对于政策的支持度，并且可以通过无记名投稿的方式来鼓励员工针对切实的工作情况对相关改革制度或者是策略提出建议，然后工会工作小组需要根据收集到的信息利用折线图等相关数学知识更加形象具体地反馈给管理部门，方便管理部门对政策在正式实施之前做出相应调整。通过工作小组的信息传递和反馈收集的工作，无形之中为管理层和普通员工之间建立了友好沟通的桥梁，工会组织也起到了引导和教育员工依法行使民主权利，发挥主人翁的作用，增强了企业员工的工作热情度，有利于企业制度更加倾向于人文化，有利于企业和谐氛围的建立。
   通过访谈等活动，深入到基层中去。工会工作的主要对象是普通员工，因此要通过深入到员工的工作之中，切实领悟和感受员工在实际工作环节开展之中遇到的瓶颈和问题，才能够针对问题为员工提供最切实际的帮助和满足需求，让员工真正体会到工会是自己权益保证的“娘家人”。但是很多员工介于上层管理的问题，很多阻碍和障碍不能真实地反馈出来，因此需要工会组织在员工之间多开展交心的活动，深入到工作之中去，通过减少员工对工作的不满度来降低对企业的抱怨情绪，以此来提高员工的工作热情和企业和谐工作的氛围。
例如每月定期召开一次访谈活动，工会管理人员需要走出办公室，进入到真实具体的工作点，随机不定时或者有意向性地对工作人员进行亲切地聊天、拉家常，并在持续聊天中不断地增进和员工的关系，进一步了解到员工的工作实况，并且要将访谈采访到的内容详细记录，方便在日后针对调查情况进行相关核实和矫正工作。也可以建立起不记名的工会主席信箱，通过无记名的保密形式极大地服务相关员工积极追求自己合法的工作权益，并且信箱内容要对企业管理人员进行加密工作，防止管理阶层针对投稿问题对号入座，对疑似投稿人员进行有针对性地报复行为，降低员工的投稿热情，形成不良循环。也可以定期安排轮流工作的工会工作者亲自到工作岗位进行工作实习，通过记录工作步骤和工作心得，站在员工的角度上真正感受工作的操作难度和艰苦程度。
二、加强送温暖活动开展次数，增进干群关系
所谓送温暖活动，换言之就是将工会组织对员工生活的关心和提供的便利条件及时传递到员工生活之中去，一方面满足了员工心里上的精神需要和生活中的物质需要，另一方面也有助于增进工会组织和会员的亲切关系，有助于营造和谐共处的氛围，有利于工会工作的开展和社会和谐氛围的形成和发展。对于企业来说，工会主要的针对服务对象就是普通员工，要想通过增进员工对企业管理干部的认可度和拉近管理部门和普通员工之间的联系，来促进企业和谐工作氛围的建立和提升，需要工会从细节问题着手，分析员工实际的物质和精神需求，及时开展多角度多方面的慰问和关心活动，在最大程度上对辛劳的员工及时送去关心和温暖。
例如工会每年10月份对组织全体员工进行体检，员工长期以来的辛劳工作，可能日积月累的疲劳使得身体健康情况有所下降，为了提高员工的身体素质和健康情况，组织员工进行体检，体检一方面可以有效地缓解员工的工作时长和工作压力，并且以福利的形式有效地起到了慰问员工的作用，提高员工对与企业管理的满意度和工作过程的幸福度。另一方面从员工自身角度出发，也有利于对自己的身体情况有所了解，对于一些慢性疾病可以及时治疗，极大地提高救助成功的几率。在体检过程中如果检查出某些员工确定身体出现了问题，工会要及时对员工的身体情况进行了解和询问，并且也要对员工的家庭财产情况和相应的医疗费用进行了解对比，及时动员企业全部员工进行捐款帮助，对患者及时送去温暖帮助。
除了定期安排体检之外，不少新员工进入企业之后，对于企业的运作模式和人员安排方面十分模糊，一方面不利于自己工作的顺利开展影响工作效率，而且陌生的环境和同事可能对与新工作者的心理上造成一定障碍和影响，针对上述问题，工会可以通过邀请有经验的退休工会工作者针对工作经验的交流进行会谈和演讲，新员工可以针对自己在企业工作过程中遭遇到的困惑进行提问，在演讲座谈过程中，也可以增强新员工之间以及新员工与老员工之间的沟通，为相互合作工作打下坚实基础。
通过表彰先进工作者，提升工作者的工作热情，营造认真工作的氛围。有利于将不同员工的工作目标统一化，一致的工作目标在降低不同员工的锐化态度和工作效率方面都将产生很重要的影响。
而且逢年过节，工会要时刻注意日期变化，及时联系企业有关部门对员工提供节日福利，例如中秋节为员工们送上月饼祝福，让员工体会到企业的人文精神，从而对工作提起更高的积极性。
三、开展多种形式的文娱活动，提升工作环境的和谐氛围
一个企业的工作效率很大程度上取决于员工个人的工作能力、管理者的行为决策、工作态度、个体认知以及个体对整体企业的奉献意识，但是综上的所有的能力和认知都基于员工有一个积极健康的心理和工作状态，但是伴随着工作和负担的日渐增重，员工的工作压力也有所增强，日复一日的工作压力会对员工的工作状态产生很大的影响，导致员工不能以积极健康的心态来面对日常工作，产生消极怠工的心理，影响企业的正常发展。因此通过开展一系列的文娱活动来帮助员工释放压力是工会工作中很重要的一部分，并且要将文娱互动设定在全体员工参加的范围内，以员工喜闻乐见的方式操作和进行。在活动中，员工可以在一定程度上释放工作压力，并且在和同事共同完成任务的过程中，增进了彼此之间的沟通联系，为工作上的合作提供了很大的方便，而且通过放松的形式也可以降低员工的对企业的不满度，有利于营造和谐的工作氛围。
例如在企业内开展趣味体育活动，由工会负责开展多项运动项目，800米4人接力赛，4人自由组队成为比赛小组，通过初赛复赛决赛来评比出比赛的前5名，并且根据相应的名字对比赛成员给予奖励和鼓励，员工平时大部分时间都是在办公室中进行工作，很少有机会进行体育运动，通过跑步的形式，转换一下员工的生活模式，提高员工的身体素质，并且也可以在参与活动的过程中收获快乐和轻松感。或者是通过将相邻人的脚绑在一起的方法，然后4个人共同前行，用时短的一方获得胜利，在捆绑前行的过程中，员工们需要注意并且照顾身边人的行进速度，既提高了员工互帮互助的意识，也培养了和谐共处的意识。除了通过开展体育活动的形式来帮助员工，也可以举办一些聚餐或者小型联欢会，平衡工作任务的推进速度和员工的工作压力，员工们和相关管理人员在共同吃饭的过程中，也方便彼此对工作中出现的问题的交流并且提出建议，增进彼此之间的交流和亲切度。另外，工会也可以组织全体员工共同外出爬山，共同参加可以在一定程度上激励某些懒惰赖床的员工定时起床上山呼吸新鲜空气，收获从未享受到的轻松和愉悦。在爬山过程中，难免员工中会有人因为太渴太累而不想坚持，而如果有人放弃了继续爬山，会打击其他员工的爬山热情，极大地削弱了工会组织爬山的效果，因此为了保障爬山活动的顺利进行，工会组织要做好后勤保障工作，一方面尽量提醒员工准备好预备的食物和水，另一方面需要在爬山过程中时刻注意员工的运动状态，不时进行鼓励和支持，使大家互相扶持完成活动。
四、建立完善民主管理制度，拓宽民主发言渠道
一个企业的正常健康发展，除了很大程度上取决于管理阶层对工作方针和人员调动方面的决定和策略，普通员工从实际操作工作中认识到的问题和方法也起到了很重要的影响。但是在很多企业中受到利益制约或者是管理阶层行为垄断的限制，很多普通的员工没有渠道或者方法对企业的发展方向提出建议，行为参与度很低，这样的现象的发生一方面不利于企业从照顾大多数人利益的角度开展工作，容易引起员工对于企业的决定十分不满的现象发生；另一方面也不能及时全面地综合员工的工作建议，很难单一地建立十分完美没有纰漏的方针政策，因此工会出于维护企业和员工的角度，要通过帮助企业建立一系列的民主管理制度，来积极拓宽员工的发言渠道，为企业员工的工作提供助力。
例如按规定执行会员代表大会制度，从普通员工之中民主选出具有代表性的能为大家发言的代表，参与会员代表大会，和企业管理阶层共同参与关于制定政策改革方面的会议，而且要保障员工意见的可听取性和可行性，而这些代表因为是很多普通员工的发言人，因此工会组织要帮助代表们从多角度多方面地了解会员的工作需求和工作建议，这样才能在代表大会中切实发挥出重要作用。
除了代表大会，工会还要组织企业进行民主评价制度，以网上评价的方式，对不同部门的管理者的行为方式、工作态度和工作能力等诸多角度进行评价，而得到评价较低的管理者则需要根据反馈的评价信息对自己的工作行为做出一定的反省检讨，并且对接下来一年的工作做好准备和设想。工会组织的另一个很重要的工作就是协商负责签订集体合同，工会组织作为员工的娘家人，要站在员工的角度上出发来分析和解决问题，一方面要督促员工认真完成和履行合同中涉及到的工作范围，另一方面当员工的合法权益受到侵害时，工会组织要及时站出来，通过与相关部门进行协商或者是商讨的方式，了解真实的矛盾发生点和情况，按照合同内容切实保证员工的合法权益。通过建立民主的管理制度，一方面可以方便将管理阶层的工作透明化，提升普通员工对企业信息的明确度，也方便员工及时解决自身在工作中遇到的问题，有利于和谐氛围的营造。
   营造和谐发展环境有利于员工提升工作兴趣和工作热情，有利于增进管理阶层和员工之间的交流和沟通交流，便于及时解决实际工作中所遇到的问题和困难。但是受到管理层和员工之间缺少沟通桥梁的影响，企业工作中可能缺少一定的和谐氛围，基层工会组织作为员工的代言人，要将工作深入到工作中去，宣传政策，认真听取意见和想法，并且及时反馈信息，真正起到桥梁和纽带的作用。
参考文献
[1] 周银华. 电力企业中工会对班组建设的重要作用分析[J]. 企业改革与管理, 2017(22):183.
[2] 周银华. "电力企业中工会对班组建设的重要作用分析." 企业改革与管理 22(2017):183.
[3] 周银华. (2017). 电力企业中工会对班组建设的重要作用分析. 企业改革与管理(22), 183.
(作者单位:中化地质矿山总局河北地质勘查院)