精益思想是一种比较先进的管理理念，运用精益思想加强员工关系,对员工进行日常管理,有助于企业与员工建立一种双赢和谐的关系，运用该思想来探讨员工关系管理问题，可以减少人才浪费,最大限度发挥人力资源利用率,为企业创造更多财富。

对精益思想加强员工关系管理的探讨

 龙泳奎

精益思想和员工关系管理的关系

精益思想是追求企业经营投入和经济产出的最大化、价值最大化，其核心是消除一切浪费和不断改善。 员工关系包括员工与企业的关系和员工与员工的关系,员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。

精益思想是建立在全员、全过程的基础上，在这个过程中，员工扮演着不可替代的角色。运用精益思想管理员工关系，可以减少员工关系中的各种浪费，促进和谐员工关系的建立 ，同时和谐的员工关系能够推动精益思想的实施和落地，进而助推企业生产运营管理提质增效工作，实现新的更大的跨越。

员工关系存在的问题

（一）沟通不畅，民主管理待改进。部分员工主人翁意识不强，参与民主管理的热情不高或者是不知道如何去参与企业的民主管理；企业没有很好的为员工创造参与民主管理的机会和途径；企业管理者和员工缺乏有效的沟通等。

（二）教育培训不到位，员工素质有待提升。员工教育培训的方式陈旧单一，培训内容针对性不强，培训成果在工作中没有转化成工作成果。

（三）企业文化宣贯不够，缺乏全员基础。企业虽然建立了一套完整的企业文化，但是宣贯不够，员工不知晓，更谈不上内化于心外化于行，导致全员基础不牢固，员工关系不稳定。

（四）考核奖惩机制不健全，激励约束机制没有发挥应有的作用。有的企业干好干坏一个样，干多干少一个样，甚至出现干多者考核扣分多，不干者反而不扣分的现象；在评先评优上，存在“轮流坐庄”现象；日常考核流于形式，没有充分发挥绩效考核奖优罚劣的作用。

（五）职业发展通道不顺畅，影响了员工的工作积极性。由于传统观念的影响、员工与领导收入待遇不同，导致行政管理通道成为大部分员工最主要的追求目标，由于干部能上能下机制不健全，优秀员工看不到出路。尽管企业还有专业技术、职业技能和先进模范三条通道，但也因聘任职数和评先指标有限，能聘和能评上的也是少数，员工的职业发展规划难以实现，使得员工失去了奋发向上的动力，在一定程度上影响了员工的工作积极性。

通过精益思想加强员工关系管理的途径和措施

针对员工关系存在的问题，必须通过精益思想加强员工关系管理，建议采取以下途径和措施：

（一）建立有效沟通渠道，实现真正民主管理。沟通对于建立良好的员工关系来说至关重要，它是协调企业内部各种矛盾的重要方式，结合企业实际，通过谈心谈话、员工大会、电子邮件、内部刊物等多种方式加强沟通，达到消除隔阂、增进了解、互相信任的目的。健全以职工代表大会为主的民主管理制度，建立办事公开民主管理平台和公开事项清单制度，通过文件、会议、公示栏、企业内部网站、微信、微博等多种形式，公开公司“三重一大”决策事项、重点费用使用、奖惩晋级、绩效考核、评先评优、大宗物质采购等重要信息，保证员工的知情权、参与权和监督权，实现真正的民主管理。

（二）重视教育培训工作，提升全员综合素质。精益思想的出发点是“价值”，教育培训是提升员工综合素质、为企业创造价值的重要手段。要按照构建学习型企业、争当学习型员工、提升全员素质的要求，开展教育培训工作，按照因人而异、一人一策、按需施教和分层引导、全面提升的原则，针对员工不同的岗位需要、不同的知识层次、不同的业务技能，开展有针对性地教育培训工作。采取灵活多样的学习方法，既要开展短期针对性的培训，又要注重长期基础性的教育，既请进来，又走出去，着力提高全员的学习能力、实践能力和创新能力，促进培训成果在工作中转化成工作成果，不断增强企业的发展动力，促企业走上持续健康发展的良性轨道。

（三）加强企业文化宣贯，凝聚员工发展共识。优秀的企业文化可以维系企业与员工之间的关系。让员工认同企业愿景和价值观，是加强员工关系管理工作的重要基础。企业通过大力宣传、教育培训或开展主题活动来推动企业文化入脑入心，进一步加深员工对企业愿景、使命和价值观的认同，促进企业文化的落地和融合，促进企业发展与员工个人价值的同步实现，员工就会与企业荣辱与共，竭尽全力发挥自身潜能。

（四）完善激励约束机制，激发员工工作潜能。员工关系管理需要一定的激励机制，有效的激励机制包括薪酬、福利、奖金等物质激励。在员工感受到自己受到不公平对待的时候，他们会通过减少付出、降低努力等方式来寻求一种心理上的平衡感。因此，激励机制的建立必须公正合理，建立强化激励的用工分配体系，严格执行绩效考核体系，充分体现多劳多得、少劳少得、干好干坏不一样、岗不变薪可变，使员工时刻有危机感，鞭策其不断进步。有效的激励机制还包括包括培训、晋升、关心、参与等非物质激励，这些对稳定员工队伍、激发员工潜能有着十分重要的作用，要树立以人为本的管理思想，教育员工、关心员工、尊重员工，激发员工的自豪感、自信心和责任心，从而极大地激发其工作积极性、主动性和创造性。

（五）规划员工职业发展，助力员工成长成才。科学合理的晋升机制是员工关系管理的重要方面，是帮助员工实现职业规划的必要措施。员工在企业努力工作，其最主要的目的就是实现自我价值、获得别人的认同、得到晋升机会。因此企业要建立公开平等、能上能下、能出能进的选人用人机制，构建符合现代企业制度的人力资源管理体系。结合企业发展需要，为不同员工“量身定制”发展规划，实现人岗相适、人尽其才，在企业内部促进行政管理道、专业技术道、职业技能道，先进模范道四条通道协调平衡发展，助力员工成长成才，同时优化配置岗位和人才资源，把最合适的人才用到最适合的岗位，真正发挥人才的有效作用。

结束语：以精益思想加强员工关系管理，消除各种浪费，凝聚员工共识，激发员工潜能，不断提高企业竞争力，实现企业和员工的双赢。

（作者单位：娄底市烟草专卖局（公司） ）