本文对网络经济时代市场营销的特征进行了简要的阐述，通过经典案例分析市场营销策略转变的途径，并总结营销策略转变过程中需要注意的问题，希望本文能够为网络经济时代企业市场营销的发展提供帮助。

网络经济时代市场营销策略的转变途径

王趁荣 

1. 网络经济时代的市场营销特征

1.1 营销市场扩大

在网络经济形势下市场营销的范围逐渐扩大，综合而言，可以从时间和空间上进行具体说明，首先从时间上来看，网络经济形势下的市场营销更加偏向于虚拟的网络营销市场，在网络营销过程中，商家能够全天24 小时为消费者提供服务，进行在线经营，打破了传统实体店中经营的实践限制，而且在经营方式上更加多样化。其次从空间上来看，传统的市场营销环境只能固定在特定的位置上，但是互联网空间具有开放性特点，所以从一定程度上打破了空间限制，市场营销范围大幅度扩展。

1.2 消费者需求个性化明显

    互联网的一大优势是进行信息传播，传播广、速度快且信息量巨大，是互联网信息传播的特征，这一特征使消费者能够获得更多有关于企业和企业产品的信息。传统的企业市场营销采用的“信息轰炸”的宣传模式被庞大的消费者群体对于产品的应用反馈信息而掩盖，在网络经济时代，消费者更趋向于进行产品的自主选择，在产品使用纤细反馈中呈现出更多的个性化服务需求，例如，产品的运输、配送以及上门售后等。

1.3 大数据和网络技术影响市场营销 

在互联网经济中，任何一个行业或者企业的经营细节都可能成为影响企业营销活动的要素，大数据使企业发展以及营销活动曝光的更为明显；一些互联网技术的应用成为市场营销中的双刃剑，一方面为营销活动的创新提供技术支持，另一方面则容易引发企业营销机密泄露，甚至会由于某些竞争者的恶意应用给企业营销造成不利的影响，这是网络经济时代市场营销活动必须关注的问题。

2. 网络经济时代市场营销策略的转变途径

2.1 采取多元化的市场开发战略

企业市场营销范围的扩大意味着企业营销环境产生变化，传统农耕的企业营销策略中，市场开发战略关注企业产品在市场中的占有份额、现在的消费人群以及区域政府对消费市场的态度，而在互联网的支持下，很多营销活动可以不以实体的形式存在，因此企业在市场开发战略中，更多地应该考虑到互联网因素以及互联网经济因素对营销活动的影响，采用多元化的市场开发战略，以便优化网络市场环境，开展营销。在网络经济形势下为了转变市场营销策略，首先必须促进市场营销策略创新发展，以此来为企业发展抢占市场先机，提高企业的市场竞争力。企业可以充分考察市场情况，来研究新型产品，在新型产品中运用新技术来提高产品质量，加强产品技术的研发和改进，在研究产品技术时，要充分考虑产品的审查和女成本和效率，只有为消费者提供更加优质的产品，才能吸引更多的消费者。其次，企业生产商也需要和各级分销商进行深度合作，建立长久稳定的销售合作伙伴关系，重视在各地的货品储备仓库的建设，缩短产品运输时间并提高与分销商之间的合作深度，以此来降低产品的营销成本，使企业和消费者的利益都能够达到最大化。

2.2 重视营销产品和服务的个性化展示

互联网经济使企业与消费者之间的关系发生了根本性的转变，采取主动消费路线的消费者，倾向于在互联网上获取数据，通过分析选择产品，因此，产品和服务的个性化越强，企业就越能够获得消费者的支持；从企业角度来看，拥有更多的消费者，产品的靠口碑和服务认可度就越高，产品和服务的宣传铺展面就越广，企业可以借助消费者进行深度的产品宣传，并且节省营销成本。因此，在开展个性化服务过程中，要注重收集用户需求，了解用户的动态，实现互动性经营。运用互联网技术开展个性化服务工作，不是一个单一性的工作，而是一个互动性的过程，除了利用基础数据进行分析外，也要注重数据的反馈，通过反馈数据与信息，充实数据库，进而为将来整合信息做好准备。在实践中，企业要构建数据分析体系，从检测、预判到数据上报，都要形成良性的动态机制，通过构建立体化的服务模式，提升综合服务能力，实现个性化经营目标，切实提升市场营销水平，让营销信息更具有专业性和针对性。华为公司针对企业的各种产品进行用户使用调查，创建了小诶这行为分析数据库，通过对这些数据的分析，开发极具个性化的手机产品，并聘请符合消费者群体形象的广告代言人和销售工作人员，进行产品宣传，华为的手机受到我国不同年龄段和不同类型的消费者的喜爱，市场占有份额比苹果手机还要高。这就是企业重视营销产品和服务的个性化展示，实现营销目的的典型。

2.3 利用大数据树立企业形象维护客户关系

市场营销的最终目的就是为了实现企业的利润，但是在营销过程中，消费者会判断企业的社会形象以及诚信度，以此作为标准，决定是否选择企业的产品。在网络经济时代，企业的各种行为都会影响到品牌形象，也会成为消费者选择企业的参考标准，甚至，直接影响到企业市场营销活动。三鹿奶粉曾经是我国实力雄厚的奶粉企业，但是，企业在奶粉中添加过多的三聚氰胺直接导致婴幼儿夭折，造成了非常严重的社会影响，以至于民众能够对“三聚氰胺”的阴影泛化到其他很多乳制品企业的产品中，蒙牛也曾因为质检问题引发营销风险，很多消费者质疑蒙牛乳业的企业诚信度。但是，蒙牛在进行产品营销时，除了保证产品利润，更重视企业形象的宣传和建设，通过为山区儿童提供营养、冠名体育赛事之外，还参与很多社会公益事业，蒙牛在积极参与社会发展建设事业的同时，也重视将企业的社会职能的履行进行宣传，在微信、微博以及互联网中其他门户网站进行公益事业宣传，组织或者支持相关公益事业的发展，这些都是消费者有目共睹的。逐渐，消费者对蒙牛的品牌信任度更加稳固，这是蒙牛实现长达几十年的成功营销的秘诀。这说明，利用大数据树立企业形象，成为市场营销过程中维护客户关系的重要策略。

    市场营销策略的转变并非一朝一夕就可以完成的，转变策略也没有放之四海而皆准的应用模式，而是需要企业根据产品的特征、企业营销发展的现状以及企业发展战略来计划和实践。因此，企业需要在不断的探索和创新当中实现营销策略的转变，只有这样，市场营销才能在网络经济时代不断发展下去。

（作者单位：郑州大学西亚斯国际学院）