近几年来由于社会人口变动比较大，我国的来华留学生人数急剧上升，而这些留学生当中往往具有不同的文化差异，面对该现象涌现出来的来华留学生的管理问题也日益凸显出来，本文着眼于基于文化差异的来华留学生管理问题展开问题探讨，笔者结合个人在这方面的一些实践工作经验提出几点思考，希望借阅者能够积极提出改进意见。

基于文化差异的来华留学生管理

黄之静

 伴随我国经济市场的国际化进程，在中国社会涌现出了一大批来华留学生，因而，在教育方面以及传播中国文化以及促进国际关系的友好发展途径及传播载体来说，成为我国在留学生管理问题上的一个重要跨步，那么与之相对应的，对于留学生的管理工作也就日渐提上日程。又因为外国学生都来自于不同的文化背景，因此，这些留学生往往在入境之后其起初遇到的就是文化差异方面的问题，所以，对于文化差异的问题研究管理工作又极具实际意义。

一、文化差异下高校留学生管理中存在的障碍

1、语言差异障碍

　　作为人类在进行社会交流以及文化传播的最主要的工具就是语言，但高校留学生在我国接受教育管理的过程当中，因为文化差异的缘故，语言成了这其中最重要的也是最大的障碍。需要差异也往往都是来自多方面的，在这其中一个方面就表现在信息传递问题上面，举个例子，很多汉语表达的方式在英语国家或者其他国家语言中都比较难于找到与之相对应的词汇来解释，那么这就致使很多留学生在具体的教育过程当中都表现的难以接受和难以理解，严重的时候则会使之出现文化冲突；站在另一个角度或者从另外一个角度讲，往往是因为语言而带来的其它方面的一些差异性，那么所有的任何一种语言在形成过程中和在特定的以及与社会环境紧密相连的环境中都存在比较大的关系，但在语言差异方面所具有的比较深层次的文化差异也使得各个高校的教育管理工作出现许多障碍。

2、思维方式差异障碍

　　具体说来，思维方式是一个人在思考和解决问题的有效方法，而在不同的社会环境以及社会习惯下，各国家的人样样都会存在或者形成差异性的思维方式，举个例子，我国因为受到传统的儒家文化的影响的缘故，在具体的思考问题和解决问题的方式方面都比较委婉和笼统，同时也不太清晰以及为了兼顾各方利益，我们尽最大可能的利用中庸之道地实现来保证每一个人具体的和谐相处；但事实上，西方人的思维方式相对来说是比较简单的或者在语言的表达上面也比较直接，于是他们更习惯于直接性的解决问题，而不大喜欢做出一些和所要解决的问题本身不具备太大关系的无用功，不喜欢走弯路，如果这样，文化差异就会给这些留学生在高校的教育内容的理解上以及在教学管理方面带来一定的困难。

3、宗教信仰的差异障碍

　　所有的宗教信仰都有着其较为独特的宗教意义，与此同时，其也特别体现着它比较独特的民族情感。在许多高校留学生当中，东盟的留学生居多，也就是主要以伊斯兰信徒为主，而这些留学生除了在饮食上有比较严格的规定之外，他们往往会在规定的日期来进行斋戒和朝拜等一些宗教活动；但对于欧美的留学生来说，他们则信仰基督教的比较多，所以他们又会定期的去教堂做礼拜；另外一些东南亚的留学生基本信仰的都是佛教。如此说来，就行成了一个比较杂糅的环境，因为受到信仰以及教义和风俗习惯的差异影响的缘故，这让学生之间的交流出现了一定的障碍性，严重则会出现或者产生民族情绪，所以应该怎么样妥善的处理宗教信仰之间的差异又成了各高校在教育管理方面的一个重要内容。

二、留学生跨文化管理的具体对策

1、完善管理制度,合理安排入学培训

    对于外国留学生的管理工作都需要一个较为完善且合理化的管理体制，以此来合理有效的约束和规范他们的行为，为的就是能够达到公正公平地对待每一个留学生，与此同时，也通过比较明确的规章制度，使其明白自己的责任和义务。即便留学生都来自于各个不同的国家，并且彰显着不同的文化背景，但我们却也在尽力的帮助他们在适应新的环境的同时，又不姑息这些学生违反校纪校规以及触犯违反国家法律的行为。那么此就需要留学生的管理制度对其做出一些比较特殊的处理，以及进一步的合理、周全的完善，以能够保证管理工作的进一步顺利展开。而高校来说则最好是在新生入校进行报到的时候，就能够按照相应的时间安排为其做一个合理化的入学培训工作，为的就是把涉及留学生的学习管理以及住宿等各个项目的规章制度的汇总，同时加入有关外国人的签证和保险等各方面其它部门的与之相关的制度，此外，还将这其中较为重要的部分翻译成英文版本，学生在入校时给每人一本，要求其进行仔细阅读并且严格遵守。

2、树立服务意识,以人为本管理留学生

现代管理学认为，管理与服务之间是不对立的，自然管理的本质就是服务，而服务的目的和手段则是管理。留学生的管理工作则要求，管理者将服务工作做好的同时，学生便能够在这时候感到舒心，同时也更愿意接受管理者的任何管理行为，但如果他们遇到了困难或者麻烦，这时候就更加愿意去寻求指导者以及管理者的帮助，如此就可以很好的将其工作的效率进一步提高，从而有效降低意外事件的发生频率。所以，对于管理者来说，必须要多多站在留学生的角度来考虑，并且又要本着以人为本的态度来处理留学生的相关事物。

3、了解和尊重外国留学生各自不同的文化

实际上，文化差异是客观存在的，但其却没有优劣之分。因此，我们又必须要树立较为正确的文化观念，同时了解和掌握各自不同的国家地区的宗教信仰以及生活方式、兴趣爱好和隐私权等等，并且尽可能的避免在沟通的过程中产生具体的文化冲突，以尽可能的给外国留学生营造出轻松融洽的管理环境。

留学生是当前我国教育流动人口的一个较大的数量人口比例，而其由于文化差异所造成的一系列问题也在不断滋生，因此，面对这些问题，我们又需要做出更进一步的解决和研究。

（作者单位：江西中医药大学）