中国传统文化源远流长，博大精深，是中华民族智慧的结晶。在社会主义市场经济体制下，企业面临的竞争越激烈，就越要求企业管理者从中国传统文化中汲取营养。古为今用，将传统文化精髓转化为企业管理艺术，是当代企业管理者明智的选择。

中国传统文化对当代企业管理者的启示

陈佳成  董文力

 

改革开放后，中国的腾飞令世界刮目相看。现如今，中国已成为世界上不可忽视的重要政治、经济和文化力量。随着中国逐渐步入知识经济时代，很多企业出现了管理者的文化积淀和个人素养都与企业经济实力不相匹配的问题。在旧时代的中国，传统文化曾一度被全盘否定为封建糟粕，但是其中蕴含的管理哲学十分值得当代企业管理者寻味。现阶段，深化改革持续推进，那些在激烈的市场竞争环境仍极具生命力的企业，不仅是因为精良的商业模式，更是由于其管理者有意识或者不知不觉地在践行中国传统文化中极力推崇的行为准则。笔者将从以下四个关键词浅谈中国传统文化对当代企业管理者的启示。

反求诸己

中国传统文化中“行有不得者皆反求诸己”的观念，即是指事情做不成功，遇到了挫折和困难，或者人际关系处得不好，要主动进行自我反省，一切先从自己身上寻求原因。反求诸己实则是一种内省的智慧，也是孔子“吾日三省吾身”思想的升华。反求诸己需要承认错误的勇气和自我反思、自我提高的能力。

归因理论揭示了一个普遍的社会心理现象：人们总是倾向于将成功归功于自身而将失败归结于外部因素或者是他人。自然而然，很多企业的管理者在面对自己的失误时，都直接将其归咎于下级或下属而并不愿意承认自己的过错，即使他们内心已经了如明镜。对于这样的管理者，表面上是推脱了责任，维护了颜面，但这样的行为却会对其在员工心目中的形象和权威产生消极影响，从而影响其在整个企业的口碑，从长远来看，是得不偿失的。一个管理者不会反求诸己，就是在处世上没有谦逊的姿态，同时也是不善于学习的。这样的管理者走向极端就是刚愎自用，骄傲自大，从而导致企业的工作流程不顺畅，阻碍企业发展。对于被管理者，他们也可能会因为上司的不公对待而消极怠工甚至对整个企业失去信心和期望，长此以往将导致企业员工队伍的不稳定和人才的流失。

对于一个企业而言，如果管理者能够以身作则，积极营造反求诸己的良好氛围，将其纳入企业文化体系，就能减少或避免出现决策失误；如果员工能够积极践行反求诸己的原则，就能减少工作事故的发生，自下而上地提高整个企业的运营效率。企业的反求诸己，可以激发企业内部的生产活力，积极推进企业结构改革，优化企业管理模式。企业管理者的反求诸己，不仅是一种积极向上的学习姿态和令人钦佩的人格魅力，更能使整个企业迸发出无限的生命力。

兼容并包

正所谓“海纳百川，有容乃大”，中国传统文化具有极大的包容性，“兼容并包”的思想便是这种包容性的体现和升华。对于企业管理者而言，真正的管理智慧是一方面包容员工缺点使其心怀感恩而奋力工作；另一方面尊重差异，有效激励，最大化利用员工的优点。

兼容并包是指能够接纳和欣赏各种各样的下属，不拉帮结派，不排除异己，对待员工一视同仁。正所谓“金无足赤，人无完人”，如果管理者过分关注或计较下属的缺点以至于对其全盘否定，将无法真正凝聚企业员工，“水至清则无鱼，人至察则无徒”就是讲这个道理。但在现实中，许多管理者都存在过分要求员工完美的问题，在细枝末节上斤斤计较，结果往往是“小恶妨大美”，影响整体的工作进度和工作绩效。管理者唯有常怀一颗“大肚能容，容尽天下难容之事”的包容之心，方能留得住人心，真正使每个员工发挥出自身的价值。

兼容并包还讲究和而不同。子曰：“君子和而不同，小人同而不和。”在生活中，我们看到所谓“安静”的物体在微观下，构成物体的分子，原子无时无刻都在运动，正是因为他们是无规则的运动，导致他们的力量都相互抵消。和而不同就是要管理者能够求同存异。组织中的每个成员就像一个个微粒，企业作为一个组织，一个整体，应该接纳每个人的特点，如果使得员工为了不同而去不停地碰撞，对于企业来说是不会有任何积极作用的。管理者应该创造机会让每个个体将自己的优势发挥至极致，为组织的共同目标而奋斗，才会使企业在多元文化交流中迸发出更多的火花，从而实现“一加一大于二”的整体优化。

容人之长

如果说上文提及的兼容并包是一种气度、胸怀，那么容人之长就是一种姿态。容人之长要求管理者要能够接受下属某些方面比自己优秀。时代在进步，知识在更新，技术的发展更是日新月异。对于现代企业而言，一个70后高管无法驾驭一个90后员工似乎也不是一件新鲜事，管理者必须清楚的认识到，人作为社会动物本身就具有时代性，后来之人必定会在某些方面超越前人，“长江后浪推前浪”便是这个规律的形象阐述。然而，一些自恃功高、居高临下的管理者往往不能接受这种落差，反映到现实中，就是在招聘人员或者是日常工作中对这种优秀的加以压制以维护自身的地位的威严。如此这般，优秀人才便会感觉失去其存在的意义和价值，最终难免使其离开企业另谋高就。

由此，在如今互联网技术和智能信息技术高度发达的时代，唯有不断注入新鲜血液，引进专业人才，才能实现企业的可持续发展。近年来荣昌洗衣推出的“e袋洗”在传统洗衣业掀起一股向互联网转型的浪潮。在荣昌洗衣的转型期，张荣耀果断聘请了一位天资禀赋的85后CEO，尽管这引起了业界很多的争议，但却凸显了荣昌向o2o转型变革的决心。正是张荣耀这份求贤若渴、善用贤才的心思，使得荣昌洗衣这棵老树，开出了互联网的娇艳之花。笔者认为，管理者应该以任人唯贤为己任，在道德和法律允许的范围内，“不择手段”地为了组织的共同目标而发挥组织各个成员的长处，向组织目标全速前进。为了实现人岗相适、人尽其用的目标，管理者的容人之长显得尤为重要。

着眼未来

中国传统文化，始终是追求和谐，长久的，寻求一种可持续性的发展。放眼未来就是要求管理者要从长远的利益出发，在追求利润最大化的同时，用可持续的眼光看待问题。企业的发展应是长期的，面向未来的。

当代企业要谋求长久发展，首先要求管理者具有承担社会责任的意识。一方面，要求企业管理者充分重视质量管理环节，完善企业管理体系。三鹿毒奶粉事件曾经轰动一时，震慑中外。如不是企业管理高层事发前的放纵懈怠、疏于监控，事发之时的消极应对、掩盖事实，也不至于使这样一个庞大的企业毁于一旦。另一方面，企业管理者必须要懂得与自然和谐相处之道，顺应我国经济节约型和环境友好型社会的发展潮流。高能耗，高污染的项目在短期上可能确实能够给企业带来丰厚的利润，但却无法实现长足的发展。2017年2月19日中国新闻网刊登了这样一则新闻：河北省临城县瑞邦碳酸钙公司在重污染天气的情况下违规生产，且生产过程中产生大量的噪音和扬尘污染，给附近村民带来很大困扰。目前，该企业已被查封，设备被捣毁，企业负责人已被警方控制。由此可见，着眼未来要求企业管理者有“未雨绸缪”的预知和敏感，在充分关注现实利益的同时为企业的未来发展做准备。

当代企业要实现可持续性发展，还要求管理者具有创新精神。创新是企业发展的源泉，创新更是未来现代企业管理理念的主旋律，因此企业管理者应该勇于进行管理创新。管理创新即要把创新渗透于管理的整个过程之中，不断进行观念创新、制度创新、市场创新，进而实现组织价值和管理效能的最大化。

正如管理学大师彼得德鲁克所预言，“中国管理哲学”将会成为畅销书。中国管理哲学正是根植于中国传统文化，付诸于中国管理实践，并在实践中得以不断升华。当代企业管理者应该以中国传统文化为方法论指导，从而使得管理过程更加顺畅，更接地气。

（作者单位：中国人民大学）